les Importations Édika – D’un passionné à un autre
Édika est une entreprise québécoise trentenaire qui se consacre à l’importation et à la distribution exclusive d’équipements de qualité supérieure pour l’infusion de café. Nous offrons des produits de haute valeur technique et esthétique, fiables et durables, soutenus par un service et un savoir-faire d’excellence pour une expérience café inégalée.
Nous travaillons avec des marques de renom telles que JURA, LELIT, CONTI et EVERSYS, marques prestigieuses reconnues pour leur design, leur performance et leur fiabilité, autant dans le résidentiel que le commercial.
Rejoindre Édika, c’est évoluer dans un environnement premium où l’expertise, la passion du café et le souci du détail sont au cœur de chaque expérience client.
DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision du responsable technique , vous serez chargé.e d’offrir un soutien technique de base via téléphone et courriel à nos clients, particuliers et professionnels, quant à l’utilisation de leurs machines espresso , accessoires et consommables.
Ceux -ci en leur faisant vivre une expérience d’achat de haute qualité, en cohérence avec le positionnement de notre entreprise.
Poste a pourvoir dés que possible
Horaires de travail: du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00est exigée, 40h/ semaine.
Les tâches et responsabilités liées au poste sont:
Via le téléphone , le courriel et nos plateformes en ligne vous aurez en charges de :
- Répondre aux demandes de renseignements sur nos services.
- Conseiller et aider les clients avec l’entretien de leur machine.
- Aider les clients à résoudre des problèmes techniques simples( problèmes de mousse, bac coincé ... )
- Rediriger les demandes plus techniques vers les départements appropriés
- Saisir les données et informations collectées dans les dossiers clients
- Exécuter toutes autres tâches connexes liées au poste.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES REQUISES
- Expérience en soutien technique
- Connaissances de base de l’outil informatique,
- Aisance et bonne présentation téléphonique ainsi qu’en rédaction,
- Rigueur et courtoisie,
- Bilinguisme français / anglais, écris et parlé, exigés
- Permis de travail canadien valide,
- Expérience ou connaissance des machines à café et de son industrie au Québec (un atout),
- Passion pour le café (un atout),
NOUS VOUS OFFRONS
- Ce que nous t’offrons:
- · La possibilité de faire partie d’une entreprise familiale à taille humaine, entouré d’experts et de passionnés de café
- Un environnement agréable avec des produits haut de gamme et une clientèle de choix
- Une formation continue sur nos machines et sur l’art du café !!
- Des assurances complètes : dentaire, invalidité, maladies complémentaires et assurances vie
- Une contribution de l’employeur au RER… Et oui, chez Edika on pense à ton avenir !!
- Des prix spéciaux sur tous nos produits (oui, tu vas te faire plaisir)
- Des événements d’entreprise et 5 à 7 réguliers pour s’amuser et créer des souvenirs !!
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
