EMPLOYEUR DE CHOIX, CE QUI NOUS DISTINGUE
- C’est la force d’une entreprise indépendante regroupant dix établissements vétérinaires, portée par des associées – vétérinaires et techniciennes en santé animale – qui veillent chaque jour à la santé et au bien-être de vos animaux.
- Nos associées, 11 femmes de terrain qui soignent, dirigent et prennent des décisions au quotidien
- Environnement en croissance
- Équipe dynamique
- Services et produits vétérinaires réduits
- Les journées passent vites vites
- Télémédecine, PAE, assurance collective
- Formation continue gratuite grâce aux académies virtuelles Flair & cie;
- Vêtements fournis et équipements fournis;
- Rencontres d’équipe et rencontres annuelles pour échanges.
Sommaire :
Le (la) réceptionniste joue un rôle essentiel en appuyant l’équipe médicale à fournir des soins exceptionnels. Il (elle) agit comme lien de première ligne avec les clients et leurs animaux de compagnie.
Responsabilités :
- Accueillir les propriétaires d’animaux et leurs animaux, les renseigner et les orienter;
- Répondre par téléphone aux clients et les informer sur les services et les coûts;
- Gérer les rendez-vous et la facturation;
- Procéder aux ouvertures de dossier et aux transactions;
- Assurer le suivi administratif des dossiers;
- Apporter sac de nourriture/médicaments aux clients;
- Défaire et placer les commandes;
- Identifier et mettre de côté les commandes spéciales pour les clients;
- Maintenir les étalages de marchandises et veiller à la propreté de l'espace-client
- Assurer la liaison avec nos partenaires (y compris les fournisseurs, les services de laboratoire, les fournisseurs de technologie) pour soutenir les opérations quotidiennes de la clinique;
- Assister techniciennes/vétérinaires pour procédures ou contentions (contentions, prises de sang, radiographies, etc.);
- Participer au développement et à la promotion de la clinique;
- Participer activement aux rencontres d'équipe et effectuer les suivis demandés;
- Participer aux formations continues;
- Être actif(ve) sur les réseaux sociaux corporatifs;
- Toutes autres tâches ou projets demandés par son supérieur immédiat ou en soutien à l’équipe.
Exigences du poste :
- Formation en service à la clientèle (un fort atout);
- Expérience de minimum deux ans à un poste de réceptionniste et service à la clientèle;
- Être bilingue (français-anglais);
- Expertise dans une Clinique médical ou vétérinaire (un fort atout);
- Expertise avec le logiciel Logivet (un atout);
- Aisance dans l’utilisation d’outils informatiques;
- Capacité à manipuler, au besoin, des animaux, des sacs de nourriture et autres produits pouvant lever des poids jusqu'à un maximum de 40 livres
Habiletés du poste :
- Excellentes habiletés relationnelles, entregent, proactif(ve) et savoir faire preuve d’empathie;
- Être autonome, et aimer travailler en équipe;
- Être fidèle au poste : assidu et ponctuel;
- Être polyvalent(e) et savoir gérer les priorités et plusieurs projets à la fois (multitâche);
- Avoir un bon sens de l’organisation
- Capacité à s’épanouir dans un environnement à rythme soutenu;
- Être flexible et réactif(ve) (en mode « solution »).
Rémunération : 18,00$ à 19,50$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Expérience:
- Réceptionniste: 2 ans (Obligatoire)
- Service a la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
