Agent(e) à la gestion de comptes recevables – Produits bancaires
Lieu : Shawinigan
Horaire : Poste permanent de 35 heures par semaine, selon les besoins opérationnels, réparties du lundi au jeudi entre 8 h 30 et 20 h, ainsi que le vendredi entre 8 h 30 et 17 h.
Bâtissez votre avenir avec nous
Vous recherchez bien plus qu'un simple emploi? Vous souhaitez vous joindre à une entreprise où vous pourrez vous développer, évoluer et faire carrière à long terme?
Nous sommes à la recherche de personnes professionnelles, rigoureuses et engagées qui désirent s'investir durablement au sein de notre équipe. Chez nous, nous croyons en la stabilité, au développement de nos employés et à l'importance de bâtir des relations de confiance, autant avec nos clients qu'entre collègues.
Si vous aimez relever des défis, travailler dans un environnement structuré et offrir un service de qualité, nous aimerions vous rencontrer.
Votre rôle
À titre d'agent(e) à la gestion des comptes recevables – Produits bancaires, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des comptes clients présentant des retards de paiement ou un dépassement de leur limite de crédit.
Votre mission sera d'accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées à leur situation financière tout en protégeant les intérêts de notre client grâce à une approche professionnelle, humaine et respectueuse.
Vos principales responsabilités
- Communiquer avec les clients afin d'effectuer le suivi des comptes en souffrance ou ayant dépassé leur limite de crédit.
- Négocier des ententes de paiement adaptées à la situation financière de chaque client.
- Analyser les dossiers et mettre en place des actions préventives visant à limiter les pertes et à réduire les risques financiers.
- Prioriser et assurer un suivi rigoureux des dossiers sous votre responsabilité.
- Mettre à jour les informations dans les différents systèmes informatiques tout en respectant les normes de confidentialité.
- Répondre aux appels des clients, fournir des explications claires et offrir un accompagnement de qualité.
- Repérer et signaler toute situation pouvant laisser présumer un cas de fraude ou d'insolvabilité.
Le profil que nous recherchons
Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personne qui souhaite s'investir à long terme et contribuer au succès de notre équipe.
Vous possédez :
- Un DEC dans un domaine pertinent.
- Deux à trois années d'expérience dans un poste similaire.
- Une excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de servir une clientèle bilingue.
- Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et une aisance avec les outils informatiques.
- D'excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
- Un excellent sens de l'organisation, de l'autonomie ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Pourquoi choisir notre équipe?
Nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail stable, respectueux et axé sur le développement de nos employés. Nous souhaitons accueillir des personnes qui désirent grandir avec nous et contribuer à notre succès pour les années à venir.
En vous joignant à notre équipe, vous bénéficierez notamment de :
- Poste permanent à temps plein
- Régime de retraite
- Assurance maladie complémentaire
- Assurance invalidité
- Assurance vie
- Congés payés
- Horaire flexible
- Activités et événements d'entreprise
- Tenue décontractée
Exigences
- Être en mesure de se déplacer quotidiennement à Shawinigan (QC G9N 1G2) ou prévoir un déménagement avant l'entrée en poste.
- Maîtriser le français et l'anglais.
Entrée en fonction : 10 août 2026
Vous cherchez un milieu où vous pourrez vous établir, développer vos compétences et faire partie d'une équipe qui mise sur des relations durables? Nous serons heureux de faire votre connaissance. Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd'hui!
Rémunération : 22,25$ à 27,36$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Shawinigan, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Langue:
- français et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Shawinigan, QC
