Coordonnateur-trice des services aux membres, réception
Le centre de réadaptation Neuro-Efficacité (N-EFF) sert d’établissement de réadaptation neurologique et constitue le cœur de la Fondation Neuro-Efficacité. Il s’agit d’un établissement qui intègre de multiples aspects du bien-être, offrant notamment l’accès à divers services généralement proposés dans un centre de soins neurologiques ou même dans un gym. Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne chaleureuse, organisée et professionnelle pour se joindre à notre équipe à titre de coordonnateur ou coordonnatrice des services aux membres.
À propos de nous
La mission de la Fondation Neuro-Efficacité est d’offrir des services de réadaptation accessibles aux personnes et aux familles touchées par une lésion neurologique, tout en favorisant l’autonomie, la participation sociale et la qualité de vie.
À propos du poste
En tant que premier point de contact pour nos membres, vous jouerez un rôle clé en créant un environnement accueillant et bienveillant, tout en assurant le bon fonctionnement quotidien de la clinique.
Responsabilités
- Accueillir les membres et les visiteurs avec courtoisie et empathie, et aider les membres à entrer et à sortir du centre
- Établir des relations positives avec nos membres en faisant preuve d’écoute, d’empathie et de respect
- Veiller à ce que les membres se sentent à l’aise, informés et valorisés tout au long de leur visite
- Répondre aux appels téléphoniques ainsi qu’aux courriels et aux demandes de renseignements
- Réceptionner, trier et distribuer le courrier, les colis et les livraisons
- Traiter les paiements et émettre les reçus d’assurance et de la SAAQ
- Effectuer l’inscription des membres et tenir les dossiers à jour
- Planifier et gérer les rendez-vous dans GoRendezvous, soit les réservations, les confirmations, les modifications et les annulations
- Assurer la coordination avec les physiothérapeutes et le personnel clinique
- Répondre aux questions et aider les membres à résoudre tout problème éventuel
- Maintenir la propreté et l’ordre de la zone de réception et des espaces communs
Autres responsabilités
- Effectuer diverses tâches administratives et de soutien au bureau pour l’équipe (classement, photocopies, saisie de données, etc.), sous la direction du directeur clinique et du gestionnaire de bureau
Qualifications requises
- Parfaitement bilingue (français et anglais)
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication interpersonnelle
- Aisance dans les interactions avec des personnes en situation de handicap
- Maîtrise des outils informatiques (suite Office, logiciels de gestion, etc.)
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens de l’organisation, souci du détail et rigueur
- Professionnalisme et discrétion dans le traitement d’informations confidentielles
- Ponctualité fiable pour l’ouverture à 8 h 30.
Atouts
- Ouvert à intégrer l'intelligence artificielle dans l'accomplissement des tâches administratives.
- Compétences de base en médias sociaux, soit la publication de stories et le partage de reels, ainsi que la captation de contenu léger sur place (photos et courtes vidéos). Aisance avec Instagram et Facebook
Détails
Type de poste : Temps plein
Lieu de travail : Sur place
Salaire : 22 $ à 25 $ de l’heure, selon les qualifications
Horaire : 35 heures par semaine, de 8 h 30 à 16 h, du lundi au vendredi
Envoyez votre CV à : [email protected]
Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir au sein de l’équipe.
Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
