L'hôtel Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest, géré par les Services d'hospitalité RIMAP, est à la recherche d'un Auditeur de Nuit.
Les Services d'hospitalité RIMAP (RIMAP Hospitality) est une entreprise montréalaise innovatrice en gestion hôtelière, fondée en 2007.
Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, du Courtyard Marriott Montréal Centre-ville, du Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest et de l'AC Marriott Montréal (à venir), RIMAP deviendra rapidement l'une des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières à Montréal.
Rejoignez le leader dynamique de l'hôtellerie à Montréal.
Sous la supervision de la Directrice du Service à la clientèle, l'Auditeur de Nuit est responsable :
De l'accueil des clients pendant la nuit
Du service à la clientèle
Des opérations de la réception
De la fermeture administrative
De la préparation des rapports de la journée précédente
L'Auditeur de Nuit est responsable de :
Fournir un excellent service à nos clients
Effectuer les arrivées et départs de manière efficace et professionnelle
Connaître la ville et ses attractions pour aider les clients
Gérer les plaintes de façon positive et professionnelle
Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle
Maintenir un contrôle des rapports quotidiens
Suivre les procédures et politiques établies par l'hôtel
Balancer les caisses et les cartes de crédit
Effectuer diverses tâches et projets quotidiennement
Gérer les appels de réservation, les appels extérieurs et internes
Créer les réservations reçues par fax, des sites Web divers et par téléphone
Être parfaitement bilingue (français/anglais) à l'oral et à l'écrit
Posséder de bonnes aptitudes analytiques et comptables
Avoir une bonne approche avec la clientèle
Attitude professionnelle et faire preuve de leadership
Posséder de l'expérience dans une position similaire (auditeur de nuit, réceptionniste de nuit ou secteur hôtellerie similaire)
Rejoignez une entreprise innovatrice en pleine croissance
Travaillez dans un hôtel dynamique au cœur de Montréal
Évoluer dans un environnement qui valorise l'équité, la diversité et l'inclusion
Opportunité de croissance dans l'une des plus grandes compagnies de gestion hôtelière à Montréal
