AGENTE au service à la clientèle pour la clinique Axo Physio Montagne-des-Roches secteur de Charlesbourg. Du mardi au vendredi de JOUR pour environ 28-30h/sem. Possibilité de compléter le lundi avec une autre cliniques si le candidat préfère 5 jours/sem.
Votre rôle au sein de notre entreprise :
- Accueillir les patients, fixer les rendez-vous en se servant de systèmes informatisés, accepter et consigner les paiements reçus en échange des services dispensés;
- Accueillir les visiteurs, déterminer le but de leur visite et les diriger vers le professionnel ou la personne compétente;
- Fixer, confirmer les rendez-vous et les réunions;
- Remettre la documentation à remplir requise pour les traitements (les formulaires, les documents et les historiques de cas);
- Compiler des données, des statistiques et d’autres renseignements, afin d’appuyer les activités de développement stratégique;
- Remplir les formules pour les paiements des assurances et autres demandes d’indemnisation;
- Remplir et envoyer les demandes d’autorisations de traitements avec les organismes (CSST, SAAQ, etc);
- Respecter les politiques et les pratiques concernant la divulgation de dossiers pour donner suite aux demandes d’accès découlant des lois sur l’accès à l’information et sur la protection de la vie privée;
- Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone, par courrier électronique puis transmettre les appels téléphoniques et les messages;
- Recevoir ainsi que de transmettre les messages destinés aux professionnels et aux patients;
- Ouvrir et distribuer le courrier postal, électronique, les autres documents reçus;
- Assurer la liaison avec les professionnels, les médecins, les clients, les organismes payeur au nom de la clinique;
- Coordonner la circulation des renseignements à l’interne ainsi qu’avec d’autres services et organismes;
- Saisir et faire la mise en page des rapports médicaux et de la correspondance médicale électronique;
- Préparer, saisir à l’ordinateur, réviser et relire la correspondance, les factures, les présentations, les brochures, les publications, les rapports et autres documents connexes à partir de notes dictées ou manuscrites;
- Préparer des feuilles de calcul et des documents aux fins de révision;
- Commander les fournitures de bureau et en tenir l’inventaire;
- Effectuer la concilliation bancaire à la fin du mois;
- Toute autre tâche attribuée par la directrice clinique.
Qualifications recherchées :
Tu es la bonne personne pour nous si ;
- Tu possèdes de l’expérience au niveau du service à la clientèle.
- Tu fais preuve de respect et d’écoute envers nos clients.
- Tu as le désir de faire la différence pour tes collègues et clients.
- Tu es capable de bien gérer les priorités.
- Tu es une personne organisée et structurée.
- Tu es à l’aise avec la prise de rendez-vous et le travail à l’ordinateur (suite Office).
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 23$/h (selon expérience)
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme actionnariat
- Rabais 30% Pharmaprix (selon programme aux collègues en vigueur)
- Stationnement gratuit sur place
- Horaires de travail: de jour mardi au vendredi (possibilité ajouter lundi dans une autre clinique si désiré)
- Repos la fin de semaine
Rémunération : à partir de 23,37$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Est-ce que vous maîtrisez bien le travail sur ordinateur tel que suite office?
Formation:
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
