Conditions d’emploi
· Horaire à temps partiel pendant nos heures d'ouvertures selon vos disponibilités.
· Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et le samedi de 10h à 16h.semaine.
· Poste saisonnier pour la période estivale.
· Renouvellement possible du contrat à chaque été, nous cherchons une personne stable qui aimerait revenir à chaque saison.
· Salaire horaire selon expérience, à partir de 23$/heure.
Description des tâches
En tant qu'Aviseur Technique, tu seras l’intermédiaire essentiel entre nos clients et notre équipe de techniciens. Ton expertise et ton écoute permettront de comprendre leurs besoins et de leur offrir des solutions claires et efficaces. Tu auras pour mission de guider les clients à travers le processus de réparation, de maintenance ou de service, tout en assurant une excellente expérience client.
Principales responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients, en personne, au téléphone, par courriel et comprendre leurs besoins;
- Analyser les problèmes techniques des clients et leur fournir des solutions adaptées;
- Planifier et coordonner les rendez-vous de service pour nos clients, en atelier ou à distance;
- Communiquer avec les techniciens pour assurer un suivi des réparations et services;
- Promouvoir les services après-vente et entretenir la relation avec les clients pour les fidéliser;
- Gérer les calendriers de travail des techniciens et assurer la gestion des entretiens réguliers;
- Assurer la disponibilité des pièces nécessaires en collaboration avec l’équipe des pièces;
- Trouver des solutions pour résoudre les insatisfactions des clients de manière proactive et constructive;
- Gérer les paiements et percevoir les paiements;
Compétences requises
· Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités en période de fort achalandage.
· Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, être en mesure de satisfaire les clients les plus exigeants.
· Être à l’aise dans un environnement informatisé.
· Connaissance de l’anglais (un atout)
· Connaissance de la mécanique (un atout)
· Connaissance du fonctionnement d’un atelier mécanique (un atout)
- La personne doit avoir la force physique requise afin de déplacer des motos. Si la personne détient un permis de conduire de moto c'est un bon atout.
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
