Chez Forte Solutions Cadres et Portes, nous ne nous contentons pas de fabriquer des portes, nous créons des chemins vers des possibilités. Nous donnons à nos employés les moyens de façonner l'avenir de notre secteur. Rejoignez une équipe où le savoir-faire artisanal rencontre la technologie de pointe, et où vos idées peuvent ouvrir de nouvelles portes. Ensemble, nous construisons non seulement des produits, mais aussi une culture de l'excellence et de la collaboration.
Le coordonnateur des ventes internes est responsable de répondre aux demandes de prix des clients dans un délais rapide et avec précision pour la gamme complète des produits de Forte Solutions Cadres et Portes.
Principales responsabilités :
- Analyser les demandes de prix des clients, produire l’estimation et l’entrer au système informatique avec un haut degré de précision
- Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients de manière professionnelle tout en maintenant les indicateurs de performance appropriés.
- Assurer le suivi pour veiller à ce que les problèmes des clients soient résolus rapidement et de manière approfondie.
- Communiquer clairement et professionnellement
- Évaluer et identifier en permanence les opportunités d'amélioration des processus qui ont un impact positif sur l'expérience du client.
- Respecter toutes les règles et réglementations relatives à la sécurité et à l'environnement en vigueur dans l'entreprise.
- Effectuer d'autres tâches confiées par le chef d’équipe des ventes internes afin de garantir une expérience client positive.
- Maintenir un environnement de travail qui encourage et soutient la collaboration et le travail d'équipe.
At Forte Opening Solutions, we don’t just manufacture doors —we create pathways to possibilities.
We empower our employees to shape the future of our industry. Join a team where craftsmanship meets cutting‑edge technology, and where your ideas can open new doors. Together, we build not only products, but also a culture of excellence and collaboration.
The Inside Sales Coordinator is responsible for responding to customer pricing requests accurately and within tight timelines for the full range of Forte Frame and Door Solutions products.
Analyze customer pricing requests, prepare estimates, and enter them into the computer system with a high degree of accuracy
Answer incoming customer phone calls in a professional manner while maintaining appropriate performance indicators
Follow up to ensure customer issues are resolved promptly and thoroughly
Communicate clearly and professionally
Continuously evaluate and identify process improvement opportunities that positively impact the customer experience
Comply with all company safety and environmental rules and regulations
Perform other duties as assigned by the Inside Sales Team Lead to ensure a positive customer experience
Maintain a work environment that encourages and supports collaboration and teamwork
Formation requise :
- Diplôme d'études secondaires requis, diplôme d'études supérieures ou plus de préférence.
Expérience et compétences recherchées :
- 2 à 3 ans d'expérience dans la vente interne, y compris à l’estimation. Expérience pertinente dans l'industrie manufacturière ou l'industrie des matériaux de construction de préférence.
- Connaissance des produits liés à l'industrie des matériaux de construction et/ou des portes ainsi que les mesures en fraction, décimal et métrique serait un atout.
- Capacité à travailler de manière indépendante et efficace dans un environnement d'équipe en évolution rapide.
- Solides compétences en matière de prise de décision et d'analyse
- Excellentes compétences en communication téléphonique et écrite
- Excellentes compétences en informatique avec les applications Microsoft
- Forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant un niveau élevé d'attention aux détails.
- Sens de l'organisation et capacité à tenir des dossiers détaillés
- Capacité à établir et à développer en permanence des relations professionnelles avec les clients internes et externes.
- Aptitude à résoudre efficacement les conflits
- Poste de 40 heures par semaine, travail à 100% en présentiel
- Fonctionnel autant en français qu’en anglais pour communiquer aisément avec tous nos clients au Canada
High school diploma required; post‑secondary education or higher is preferred
2 to 3 years of inside sales experience, including estimating; relevant experience in the manufacturing industry or building materials industry is preferred
Knowledge of products related to the building materials and/or door industry, as well as fractional, decimal, and metric measurements, is an asset
Ability to work independently and efficiently in a fast‑paced team environment
Strong decision‑making and analytical skills
Excellent verbal and written communication skills
Strong computer skills with Microsoft applications
Proven ability to multitask while maintaining a high level of attention to detail
Strong organizational skills with the ability to maintain detailed records
Ability to build and continuously develop professional relationships with internal and external customers
Ability to effectively resolve conflicts
40‑hour per week position, 100% on‑site work
Fully bilingual in French and English to communicate effectively with customers across Canada
