Qui est Solmax?
Solmax est un chef de file mondial des solutions de construction durable, pour les infrastructures civiles et environnementales. Ses produits novateurs séparent, confinent, filtrent, drainent et renforcent les installations essentielles de manière plus durable ‒ contribuant ainsi à rendre le monde meilleur. L’entreprise a été fondée en 1981 et s’est développée grâce à l’acquisition de GSE, TenCate Geosynthetics et Propex. Elle est aujourd’hui la plus grande entreprise du secteur des produits géosynthétiques au monde, portée par plus de 2 000 employés de talent. Le siège social de Solmax est situé au Québec, au Canada, et l’entreprise possède des filiales et exerce des activités dans le monde entier.
Aperçu de votre rôle
Par son fort sens de la collaboration et de l'agilité , l'assistant·e au service clientèle est chargé·e de maintenir une communication optimale entre les clients internes afin d'assurer un traitement précis et rapide des commandes et des soumissions. Le·la titulaire du poste a également charge de coordonner toutes les activités liées à la gestion de la saisie des commandes et à l'entrée des commandes dans le système informatique.
Il/elle est chargé·e de mettre en œuvre l'ensemble des politiques, procédures et instructions de travail relatives au service à la clientèle afin d'optimiser l'efficacité et la productivité du service.
Vos Responsabilités Principales
- Questionner et analyser en profondeur les besoins des clients en matière de produits, de délais et de transport;
- Saisir avec précision les commandes et les soumissions dans le système informatique;
- Se coordonner avec le département logistique pour obtenir les meilleurs taux de fret, et avec d’autres fonctions internes afin d’informer correctement les clients du statut de leur commande ou de leur soumission;
- Soutenir l’équipe en charge de l’expérience client et des ventes afin de fournir, globalement, le meilleur service possible
Qualifications et compétences
- DEC général
- 1-3 ans expérience en service client/ logistique/ vente
- Bilinguisme anglais/français essentiel. Espagnol sera considéré un atout important
- Facilité d’apprentissage
- Bon sens de l’organisation, du jugement et gestion des priorités
- Autonomie, initiative,
- Forte attention aux détails et minutie
- Collaboration et esprit d’équipe
- Flexibilité et adaptation
Avantages:
- Une marque mondiale très respectée par ses pairs dans l'industrie
- Un environnement basé sur la collaboration et l'esprit d'équipe
- Une organisation très adaptable aux opportunités et aux changements
- Salaire compétitif et bonification annuelle;
- Horaire de travail flexible en mode hybride;
- Gamme complète d’avantages sociaux (REER, Assurances collectives, PAE, Télémédecine)
- Portail d’apprentissage et de développement en ligne
- 500$ par année en allocation santé
Nous remercions chaudement tous les candidat(e)s potentiel(le)s pour leur intérêt envers notre poste. Cependant, seuls les candidat(e)s retenu(e)s seront rapidement contacté(e)s pour un suivi.
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Avantages :
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
Lieu du poste : Télétravail
