Montréal, QC
22–25 $/h + primes
Temps plein | Lundi au vendredi
Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) des leads et de l’accueil patient organisé(e), professionnel(le) et orienté(e) service afin de se joindre à la pratique chirurgicale de l’un de nos médecins.
Ce poste est idéal pour une personne à l’aise au téléphone, chaleureuse, structurée et capable d’établir rapidement un lien de confiance avec les patients. Vous jouerez un rôle clé dans la conversion des demandes entrantes en consultations confirmées tout en assurant une expérience patient haut de gamme.
Il s’agit d’un poste avec contact direct auprès des patients et de belles possibilités d’évolution au sein de la clinique.
Responsabilités principales
Gestion des leads (priorité principale)
- Répondre rapidement aux demandes entrantes provenant d’Instagram, du site web, du téléphone et des courriels
- Effectuer les suivis auprès des nouveaux leads et des demandes en cours
- Répondre aux questions des patients concernant les consultations et les prochaines étapes
- Planifier et confirmer les consultations
- Assurer un suivi rigoureux des leads et maintenir les informations à jour
- Veiller à ce qu’aucun lead qualifié ne demeure sans suivi
Soutien aux journées de consultation (lundis)
- Accueillir et accompagner les patients lors des journées de consultation
- Être le point de contact principal des patients en consultation
- Coordonner le déroulement des consultations avec le chirurgien et l’équipe
- Contribuer à une expérience patient soignée, professionnelle et haut de gamme
- Assurer le confort et la qualité de l’expérience patient tout au long de la visite
Profil recherché
- Excellentes habiletés de communication (écrit et verbal)
- Expérience significative en ventes
- Très bonne aisance téléphonique et relationnelle
- Sens de l’organisation et souci du détail
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique
- Confort à discuter de procédures esthétiques avec les patients
- Approche proactive dans les suivis et les communications
- Attitude professionnelle, chaleureuse et centrée sur le patient
- Bilinguisme français/anglais requis
Atouts
- Expérience en clinique médicale, esthétique, vente ou hôtellerie haut de gamme
- Expérience en gestion de leads ou service à la clientèle
- Connaissance du domaine de la chirurgie esthétique ou plastique
Rémunération & avantages
- 22–25 $/heure selon l’expérience
- Primes de performance basées sur les consultations réservées et les conversions
- Commission sur les ventes de produits de soins
- Formation en coordination patient et soins esthétiques
- Possibilités d’avancement au sein de la clinique
Horaire
Temps plein, en présentiel
Lundi au vendredi
Les lundis sont des journées de consultation avec une présence accrue auprès des patients.
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Montreal, QC
$22–$25/hour + bonuses
Full-Time | Monday–Friday
We are looking for a highly organized and patient-focused Patient Intake & Lead Coordinator to join the surgical practice of one of our physicians.
This role is ideal for someone who is confident on the phone, naturally warm and professional, and experienced in building trust with clients or patients. You will play a key role in converting incoming inquiries into booked consultations while ensuring an exceptional patient experience throughout the consultation process.
This is a patient-facing position with strong growth potential within the clinic.
Key ResponsibilitiesLead Management (Primary Focus)
- Respond promptly to incoming inquiries from Instagram, website forms, phone calls, and email
- Follow up consistently with new and existing leads
- Answer patient questions regarding consultations, procedures, and next steps
- Schedule and confirm consultations
- Maintain accurate lead tracking and follow-up systems
- Ensure no qualified lead goes unanswered or cold
Consultation Day Support (Mondays)
- Welcome and assist patients during consultation days
- Act as the primary point of contact for consult patients
- Coordinate patient flow with the surgeon and clinic team
- Help create a polished, high-end patient experience
- Ensure patients feel comfortable, informed, and cared for throughout their visit
What We’re Looking For
- Excellent communication skills (written and verbal)
- Sales experience
- Strong phone presence and interpersonal skills
- Organized, detail-oriented, and reliable
- Comfortable in a fast-paced clinic environment
- Confident discussing aesthetic procedures with patients
- Proactive with follow-ups and patient communication
- Professional, polished, and patient-focused attitude
- Fully bilingual (French & English)
Assets
- Experience in aesthetics, medical clinics, luxury hospitality, or sales
- Experience managing leads or customer relationships
- Familiarity with cosmetic or plastic surgery environments
Compensation & Perks
- $22–$25/hour based on experience
- Performance bonuses based on consultations booked and conversions
- Commission on skincare product sales
- Training in aesthetic treatments and patient coordination
- Growth opportunities within the clinic
Schedule
Full-time, on-site
Monday to Friday
Mondays are consultation-focused days with increased patient interaction.
Pay: $22.00-$25.00 per hour
Work Location: In person
