Si vous excellez dans un milieu de travail axé sur l'équipe qui remet vos compétences à l'épreuve, stimule votre développement de carrière, favorise la diversité et récompense l'innovation, avec un salaire compétitif et d'excellents programmes pour les employés, joignez-vous dès aujourd'hui à l'équipe de GDI Ainsworth!
Résumé du poste :
Le (la) coordonnateur(trice) de projets et service joue un rôle clé dans la prestation des services en automatisation chez nos clients. Il(elle) est responsable de coordonner les activités de nos techniciens sur le terrain en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes de ventes et administratives.
Responsabilités clés :
Coordonner l'exécution des travaux d'entretien planifiés et les demandes de service par les équipes techniques en automatisation afin d’atteindre les objectifs de qualité de service et de délais de réponse auprès des clients.
Assurer le suivi complet du processus de gestion des demandes de service, en collaborant avec les clients, le centre d’expérience client et les planificateurs régionaux, selon les besoins.
Réaliser une revue quotidienne des activités des techniciens afin de garantir que les résumés et suivis des travaux soient complétés avec rigueur.
Fournir quotidiennement aux clients les documents de suivi pour tous les bons de travail complétés, et effectuer les mises à jour nécessaires dans leurs portails de service.
Réviser les bons de travail pour valider l’exactitude des heures travaillées et des matériaux utilisés.
Collaborer avec les ventes internes afin de s’assurer que les recommandations techniques soient soumises dans les délais impartis par le personnel de terrain.
Participer à l’implantation de nouveaux contrats d’entretien et aux mises à jour des contrats existants.
Veiller à ce que les listes d’équipements et de matériel soient à jour et bien intégrées dans le système de gestion mobile.
En collaboration avec les chargés de projet, coordonner l’assignation des ressources (électriciens et techniciens en automatisation) pour l’exécution des projets.
Maintenir à jour le calendrier de planification des travaux.
Réviser les feuilles de temps et les comptes de dépenses des équipes sous sa supervision.
Offrir un soutien logistique aux équipes, notamment en matière d’achats d’équipements et d’outils.
Identifier et proposer des opportunités d’amélioration continue des processus et de l’efficacité au sein du département.
Exécuter toutes les fonctions du poste dans le respect des politiques de santé, sécurité et environnement de l’entreprise, ainsi que des exigences réglementaires en vigueur.
Effectuer toute autre tâche connexe assignée par la direction.
Qualifications:
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l’un des secteurs suivants : CVAC, électricité, automatisation du bâtiment ou tout domaine connexe.
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Une expérience pratique en mécanique et électricité du bâtiment constitue un atout important.
Capacité à travailler de manière autonome et à exécuter les tâches assignées avec un minimum de supervision.
Compréhension proactive des besoins et des enjeux des clients, avec un souci constant d’offrir un service de qualité.
Aptitude à établir des relations efficaces à tous les niveaux de l’organisation et avec les clients.
Esprit de collaboration, partage des informations utiles, et contribution active aux objectifs de l’équipe.
Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et connaissance des systèmes ERP tels que JD Edwards ou SAP.
Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit), l’anglais étant requis pour communiquer efficacement avec les équipes à l’échelle nationale.
Bien que nous appréciions toutes les candidatures que nous recevons, nous conseillons que seuls les candidats en cours seront contactés.
GDI Ainsworth s'engage à bâtir un milieu de travail diversifié et inclusif. Les membres qualifiés du groupe désigné sont encouragés à postuler, car tout aménagement raisonnable des qualifications sera considéré conformément à notre politique d'accommodement, disponible sur demande.
GDI Ainsworth est une entreprise multi-commerce intégrée, offrant des services et solutions de bout en bout pour tous les besoins d'entretien et de rénovation des actifs de nos clients. Nous nous efforçons continuellement de créer des produits meilleurs et plus avancés, tout en offrant un service de la plus haute qualité. Nous connaissons une croissance rapide et avons besoin de professionnels talentueux pour nous aider à concrétiser notre vision de devenir la meilleure entreprise multi-métiers du pays! Joignez-vous à nous.... Fais une différence.
