Le Groupe Amis Juniors est beaucoup plus que de simples concessions automobiles! Avec près de 300 employés répartis dans plusieurs concessions au Saguenay et sur la Côte-Nord , nous sommes une véritable force sur le marché automobile. Notre secret? Une expérience client inégalée, une équipe de feu, et des valeurs ancrées dans la tradition familiale et l'engagement envers nos clients et la communauté. Notre équipe dynamique est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique motivé, organisé et prêt à faire la différence!
Description sommaire
Accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Vendre des services d'entretien et organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.
Tâches reliées aux clients
- Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture;
- Expliquer aux clients la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents;
- Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur voiture et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur;
- Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle;
- S'assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession.
Tâches diverses
- Être responsable des demandes téléphoniques, par courriels ou par textos concernant les rendez-vous et le travail en cours.
- Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien. Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible.
- Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur.
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
Compétences recherchées
- Connaissance en mécanique automobile souhaitée;
- Être à l'aise avec l'informatique;
- Être axé service et satisfaction clients;
- Être a l'écoute, positif, impliqué, travaillant et rigoureux;
- Aimer le travail d'équipe.
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
