Nous sommes à la recherche d’une personne pour la gestion de notre département de service.
Une opportunité passionnante d’avoir un rôle d’impact, exceller auprès de la clientèle et contribuer au succès existant et continu de l’organisation.
Description de l'emploi
Lapointe Sports Louiseville est à la recherche d'un Directeur du service passionné et engagé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que leader, vous aurez la responsabilité de superviser l’ensemble des opérations du service après-vente, dans le but d’offrir une expérience client exceptionnelle et de garantir un fonctionnement efficace de l’atelier.
Responsabilités clés
- Superviser et coordonner toutes les activités du service après-vente, y compris la gestion des réparations, l’entretien et les relations clients.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Analyser les performances du service et proposer des améliorations continues basées sur les résultats.
- Assurer le suivi des standards de qualité et de sécurité au sein de l’atelier.
- Encadrer et motiver une équipe de techniciens afin de favoriser un environnement de travail positif et productif.
- Gérer le budget du service et s’assurer de l’atteinte des objectifs financiers.
Qualifications requises
- Expérience significative d’au moins un an dans un rôle de gestion au sein d’un service après-vente dans le secteur automobile.
- Excellentes compétences en gestion d’équipe et en leadership.
- Solide compréhension des opérations d’un atelier de service et des normes de l'industrie.
- Aptitude à analyser des données et à prendre des décisions éclairées.
- Grande capacité à établir des relations solides avec les clients et à communiquer efficacement.
Pourquoi rejoindre Lapointe Sports ? En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement de travail familial et respectueux, où le développement professionnel est encouragé. Nous offrons des avantages compétitifs, y compris un plan de retraite, des possibilités de formation continue, une assurance complète et une conciliation travail-vie personnelle optimale.
Faites partie d'une équipe qui valorise vos compétences et contribue à la communauté de Louiseville. Nous sommes impatients de vous accueillir parmi nous pour façonner l’avenir de notre service !
Pour accomplir les tâches suivantes
- Embauche et gestion du personnel
- Mise en œuvre de stratégies
- Supervision du département
Expérience
- 1 année en tant que Directeur du service
Chez Lapointe Sports nous encourageons l'inclusion et la diversité des collaborateurs. Votre candidature sera analysée avec équité selon les qualifications et les critères reliés au poste.
Pay: From $80,000.00 per year
Work Location: In person
