SOMMAIRE
Relevant du Directeur des technologies de l’information, le titulaire devra s'assurer du soutien informatique aux utilisateurs sur une base quotidienne ainsi qu’une bonne gestion des réseaux informatiques et téléphoniques.
DESCRIPTION DE TÂCHES
- Assurer un soutien informatique et logiciel aux utilisateurs.
- Diagnostiquer les problèmes, proposer et mettre en place les solutions adaptées aux besoins des clients.
- Utiliser le système de l'entreprise pour gérer les demandes des clients.
- Se conformer aux politiques et procédures définies pour gérer le flux des travaux.
- Participer à l’élaboration de solutions pour ainsi améliorer les processus liés au soutien du ou des clients assignés.
- Assurer les services offerts en fonction de l’évolution des besoins de la clientèle et de l’évolution technologique.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
CONDITIONS PARTICULIÈRES À LA TÂCHE
- Poste en présentiel. Possibilité de fournir du soutien occasionnellement en dehors des heures normales d’affaires.
EXIGENCES
- Un diplôme de niveau collégial en administration de réseaux ou de systèmes (DEC).
- Zéro (0) à cinq (5) ans d’expérience en soutien informatique, logiciel et dépannage.
- Expérience de travail sur les serveurs MS Windows 2016-2022, Windows 7/10/11, Office365, VMware et infrastructure réseau (VPN, Commutateur, etc.)
- Expérience sur Active Directory, DHCP, DNS et Outils d’administration Windows.
- Expérience avec des outils de déploiements d’applications
- Habiletés organisationnelles démontrées, capacité de gérer le temps et les priorités et de coordonner les activités tout en respectant les délais fixés.
- Bonne communication.
- Rigueur dans la méthodologie de travail.
- Aptitudes marquées pour le service à la clientèle.
- Aptitude pour le travail d’équipe.
- Autonomie et esprit d’initiative.
- Maîtrise du français et bonne compréhension de l'anglais (à l'oral et à l'écrit). L'anglais est souhaité, car la personne travaillera avec des collaborateurs anglophones aux États-Unis.
- Atout : Connaissance des systèmes ERP – MRP - MES
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Formation linguistique offerte
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous disponible pour travailler 5 jours sur place ?
Formation:
Expérience:
- soutien informatique: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
