Qui sommes-nous?
O'Dell HVAC Group est un représentant bien établi d’équipements CVAC (chauffage, ventilation et climatisation), travaillant en partenariat avec des ingénieurs, des propriétaires d’immeubles et des entrepreneurs partout au Canada. Notre succès repose sur une culture axée sur les personnes, où le travail d’équipe, l’innovation et le développement professionnel sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Pourquoi travailler chez O'Dell HVAC Group?
Chez O'Dell HVAC Group, nous nous engageons à offrir un milieu de travail où les gens passent avant tout. Nous offrons :
- Salaire concurrentiel et programme de participation aux bénéfices – Nous reconnaissons et récompensons les contributions à notre succès.
- Programme complet d’avantages sociaux, compte de gestion santé et régime enregistré d’épargne-retraite (REER) – Nous investissons dans votre bien-être et votre avenir.
- Développement professionnel – Nous soutenons l’apprentissage continu et l’évolution de carrière pour tous les postes.
- Fermeture des bureaux pendant la période des Fêtes – Profitez de congés payés durant les vacances des Fêtes.
- Vendredis d’été! – Terminez votre journée plus tôt les vendredis après-midi durant l’été!
Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste TI pour se joindre à notre équipe. Relevant du vice-président, Technologies, vous jouerez un rôle clé dans le soutien et le maintien de l’infrastructure technologique de l’organisation tout en offrant un soutien technique fiable et de grande qualité à l’ensemble des employés. Ce poste pratique combine les opérations TI quotidiennes, l’administration des systèmes, le dépannage et la mise en œuvre de solutions technologiques afin d’assurer des systèmes d’affaires sécuritaires, efficaces et fiables.
Le ou la spécialiste TI collaborera étroitement avec des équipes multidisciplinaires pour soutenir le matériel, les logiciels, les applications d’affaires et les projets TI, tout en identifiant des occasions d’améliorer les processus, l’expérience utilisateur et les technologies soutenant les objectifs opérationnels de l’entreprise.
Vos principales responsabilités
- Offrir un soutien TI de niveau 1 et 2 dans l’ensemble de nos bureaux, notamment pour Microsoft 365, les appareils des utilisateurs et les principaux systèmes d’affaires.
- Installer, configurer, entretenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, imprimantes et autres équipements TI.
- Soutenir les processus d’intégration, de départ et de changement de rôle des employés en créant les comptes utilisateurs, en gérant les accès aux systèmes et en préparant l’équipement nécessaire.
- Administrer les comptes utilisateurs, les permissions et les paramètres de sécurité des applications d’affaires et des ressources réseau.
- Surveiller, maintenir et dépanner le matériel, les logiciels, les réseaux et les systèmes afin d’assurer des opérations fiables.
- Soutenir les systèmes d’affaires internes par l’entremise du dépannage de base, des tests, du soutien aux utilisateurs et de la maintenance des systèmes.
- Participer aux projets d’infrastructure et de technologie, notamment les déploiements de matériel, les agrandissements de bureaux, la coordination avec les fournisseurs et les implantations de systèmes.
- Créer et maintenir la documentation TI, les articles de la base de connaissances et les guides utilisateurs afin de favoriser l’efficacité opérationnelle et l’autonomie des utilisateurs.
- Identifier des occasions d’améliorer les processus TI grâce à la standardisation, à l’automatisation et à l’utilisation de technologies émergentes lorsque pertinent.
- Veiller à ce que les systèmes, équipements et processus TI respectent les normes de sécurité et les meilleures pratiques de l’entreprise.
- Maintenir à jour les inventaires des actifs TI, les registres de licences logicielles et la documentation liée au cycle de vie des équipements.
- Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes afin de résoudre rapidement les problèmes techniques.
- Se tenir informé(e) des nouvelles technologies et recommander des améliorations favorisant l’efficacité des opérations et l’expérience utilisateur.
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée.
Ce que vous apportez
- Diplôme d’études postsecondaires en informatique ou dans un domaine connexe.
- Maîtrise du français et de l’anglais requise, puisque ce poste soutient toutes les régions du Canada.
- De une à deux (1 à 2) années d’expérience dans un rôle de centre de services TI ou de soutien technique.
- Expérience du soutien de Microsoft 365 et des technologies destinées aux utilisateurs finaux.
- Connaissance des systèmes d’affaires (ex. : plateformes CRM ou ERP), un atout.
- Expérience pratique avec des outils d’automatisation et/ou des solutions d’intelligence artificielle (ex. : Copilot ou plateformes similaires) considérée comme un atout, mais non requise.
- Capacité à communiquer et à collaborer efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.
- Expérience avec des systèmes de billetterie ou dans la priorisation des demandes relatives à l’administration des systèmes et des réseaux.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en dépannage, ainsi qu’une grande capacité d’adaptation.
- Souci du détail et rigueur exemplaire.
Notre engagement envers l’accessibilité
Chez O’Dell HVAC Group, nous nous engageons à bâtir un milieu de travail où chacun peut s’épanouir. Nous favorisons un environnement inclusif et accessible pour tous.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement ou dans le cadre de votre emploi, veuillez communiquer avec nous. Nous croyons que l’accessibilité ne se limite pas à une obligation — elle fait partie intégrante de la création d’un milieu de travail exceptionnel pour tous. Pour toute demande d’accommodement ou question, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines.
