Relevant du superviseur du service à la clientèle, l’agent(e) du service à la clientèle joue un rôle clé dans l’expérience client. Il ou elle accompagne les clients en répondant à leurs questions, en les conseillant et en les guidant vers les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.
Traite les commandes reçues par courriel
Entre les données dans le système informatique
Répond aux questions des clients et des livreurs
Offre un service à la clientèle exceptionnel
Assure le suivi complet des livraisons et des cueillettes de marchandises
Coordonne les opérations au niveau local et à travers les différents terminus Robert afin d’optimiser le suivi des marchandises des clients
Répond efficacement aux besoins des clients
Profil recherché
Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine du transport
Bilingue (français et anglais)
Maîtrise de l’approche client
Capacité à travailler sous pression
Capacité à utiliser différents logiciels informatiques
Lundi au vendredi 9h30 a 18h
Lundi au vendredi 9h a 17h30
Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employé(e)s à travers ses terminaux au Québec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employé(e)s est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts!
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