Ne perdez pas le rythme - Postulez chez Les Industries JAM !
JAM, faire que le monde sonne mieux, une marqueà la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?
Depuis 1972, les JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!
Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle motivé(e), débrouillard(e) et confiant(e) pour se joindre à notre division Erikson Pro – Commercial, afin de soutenir notre clientèle en audio professionnel.
Dans ce rôle hybride combinant service à la clientèle et vente interne, vous serez un point de contact clé — gérant la majorité des interactions clients par téléphone et par courriel — tout en veillant au bon déroulement des commandes, des demandes d’information et des besoins liés aux comptes clients.
Relevant du ou de la gestionnaire de division, vous collaborerez étroitement avec les représentant(e)s des ventes afin de soutenir les clients commerciaux existants et d’assurer une expérience professionnelle, réactive et fluide, de la soumission au suivi après-vente.
Si vous êtes à la recherche d’un poste hybride où vos compétences en service à la clientèle, vos habiletés en communication et votre souci du détail font réellement la différence, nous aimerions avoir de vos nouvelles. #LI-Hybrid
Faits saillants — Erikson Pro (Commercial / Audio professionnel) :
- Soutenir un portefeuille spécialisé de clients commerciaux dans le domaine de l’audio professionnel
- Rôle hybride combinant le service à la clientèle et le soutien aux ventes internes, avec une collaboration fréquente entre équipes
- Gérer les détails qui assurent le bon fonctionnement des comptes — commandes, retours (RMA), crédits et mises à jour du statut des commandes
- Développer des relations à long terme grâce à un service rapide, précis et axé sur les solutions
Vos responsabilités :
- Agir à titre de contact principal pour les clients commerciaux existants d’Erikson Pro, par courriel et par téléphone
- Renforcer les relations clients par un suivi proactif et un service constant et professionnel
- Obtenir les bons de commande, émettre des RMA pour les réclamations sous garantie, répondre aux demandes concernant les commandes, assurer le suivi des échantillons et émettre des crédits
- Collaborer étroitement avec les représentant(e)s des ventes afin de soutenir les comptes clients et les activités de vente
- Maintenir des dossiers clients précis et effectuer les tâches administratives avec un haut niveau de rigueur et d’attention aux détails
Profil recherché :
- 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou en vente interne, idéalement dans un environnement de bureau axé sur les communications par courriel
- Excellente maîtrise des applications Microsoft Office, incluant Microsoft Teams et Outlook
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une approche axée sur le service à la clientèle
- Solides capacités d’organisation, de suivi et souci du détail
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution
- À l’aise de travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe
- Bilingue (français/anglais)
Erikson Pro
www.eriksoncommercial.com
Pourquoi se joindre à nous
Prêt(e) à faire partie de notre équipe? Voici pourquoi…
- Régime complet d’avantages collectifs : assurance maladie, dentaire et visuelle, assurance vie, assurance maladies graves, invalidité de courte et de longue durée
- Programme d’encouragement au mieux être et programme d’aide aux employés
- Programme de cotisation égale au REER / 401(k)
- L’équilibre travail vie personnelle nous tient à cœur : horaires flexibles, horaire d’été, vacances payées et congés personnels
- Un environnement de travail décontracté, stimulant et collaboratif
- Un calendrier social dynamique — il y en a pour tous les goûts
- Des rabais généreux pour les employés sur nos produits
- Des occasions continues d’apprentissage et de perfectionnement
- La possibilité de travailler aux côtés d’une équipe hautement qualifiée et performante
Engagements en milieu de travail
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail sécuritaire et sain. Tous les employés sont tenus de respecter les protocoles de santé et de sécurité au travail, y compris la conformité aux règlements locaux et aux normes internes, afin d’assurer le bien être de tous.
Nous favorisons un milieu de travail où chacun se sent respecté, soutenu et en mesure de contribuer pleinement. Nous reconnaissons que la diversité des points de vue et des expériences renforce nos équipes et permet d’obtenir de meilleurs résultats pour nos employés et nos clients.
Nexora et l’ensemble de ses marques, y compris JAM et Almo, sont des employeurs offrant l’égalité des chances. Toutes les décisions liées à l’emploi sont prises sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à l’origine nationale, à l’âge, au handicap, au statut de vétéran ou à tout autre motif protégé par la loi applicable.
La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.
Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.
