Agent(e) service à la clientèle
Chalets-Village | Beaupré – Mont-Sainte-Anne, QC
À propos de nous
Chalets-Village est une entreprise spécialisée en hébergement touristique et en gestion de chalets dans la région de Beaupré / Mont-Sainte-Anne. Nous accueillons chaque année des milliers de visiteurs venus profiter de la montagne, du plein air et d’un environnement unique.
Notre équipe évolue dans un milieu structuré, humain et dynamique, où l’expérience client, la rigueur opérationnelle et le souci du détail sont au cœur de nos priorités.
Description du poste
Chalets-Village est à la recherche d’un(e) agent(e) au centre d’appel et au service à la clientèle pour se joindre à son équipe à Beaupré.
À titre d’agent(e), vous serez un point de contact clé entre l’entreprise et notre clientèle. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client, de la prise d’information jusqu’au suivi des réservations.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants et offrir des renseignements clairs, précis et adaptés aux besoins des clients
- Répondre aux demandes par courriel et via le clavardage en ligne
- Effectuer les réservations et assurer les suivis dans les systèmes internes
- Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et orienté vers la solution
- Gérer les demandes de premier niveau et assurer les suivis appropriés
- Transférer les demandes aux départements concernés lorsque requis
- Maintenir les dossiers clients à jour et assurer un suivi rigoureux des communications
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des procédures internes
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle ou en centre d’appel (atout important)
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office, courriel, logiciels de réservation, plateformes web)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Sens de l’organisation, autonomie et rigueur
- Attitude positive, professionnalisme et esprit d’équipe
- Disponibilité de jour, soir et fin de semaine selon l’horaire établi
Conditions de travail
- Poste temps plein ou temps partiel
- Environ 30 à 37.5 heures par semaine
- Horaire variable incluant les soirs et fins de semaine
- Travail en présentiel à Beaupré / Mont-Sainte-Anne
- Salaire compétitif selon l’expérience
Avantages
- Assurances collectives
- Abonnement de ski de soirée
- Milieu de travail convivial et dynamique
- Entreprise en croissance dans le secteur touristique
- Environnement de travail stimulant à proximité de la montagne
Pour postuler
Faites parvenir votre CV à [email protected]
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes retenues seront contactées.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Événements d'Entreprise
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
