Dans ce rôle, vous êtes bien plus qu'un administrateur : vous êtes le lien crucial qui aide les patients à naviguer à travers des structures de financement complexes afin de leur garantir des thérapies qui changent des vies. Évoluant au sein d'une culture collaborative et hautement humaine, votre travail élimine directement les barrières financières aux soins, favorisant ainsi de meilleurs résultats de santé et offrant une tranquillité d'esprit absolue aux familles qui en ont le plus besoin.
En tant que conseiller spécialisé, vous comblerez avec brio le fossé entre les structures d'assurance complexes et une approche humaine et empathique des soins. Si vous possédez une agilité naturelle pour le multitâche et que vous vous épanouissez dans un environnement dynamique où vos compétences en résolution de problèmes transforment des vies en temps réel, cette mission n'attend que vous. Apportez votre empathie, votre souci rigoureux du détail et votre désir de faire une réelle différence au sein d'une équipe qui investit activement dans votre développement personnel et votre bien-être professionnel.
Poste : Spécialiste en remboursement bilingue
Statut : Temps plein, permanent
Lieu : 100 % télétravail / À distance (Ouvert aux candidats partout au Canada)
Horaire : Du lundi au vendredi, heures de bureau standard
Salaire : 53 000 $ – 57 000 $ par année (Selon l'expérience)
Formation : Intégration complète, formation scientifique et sur les produits fournie par des experts de l'industrie
Avantages
Véritable autonomie à distance : Profitez d'une formule de télétravail à 100 % avec toute l'infrastructure requise pour réussir dès le premier jour.
Protection complète de la santé : Accédez à des régimes d'assurance médicale, dentaire et de la vue robustes et adaptés pour vous protéger, vous et votre famille.
Écosystème de bien-être holistique : Profitez de programmes de bien-être physique, émotionnel, financier et social de premier ordre, conçus pour un équilibre moderne.
Soutien axé sur la famille : Bénéficiez de structures d'aide spécialisées, notamment des solutions de garde de personnes à charge, des congés parentaux payés et des congés pour proches aidants.
Culture de carrière : Accélérez votre parcours professionnel grâce à des programmes de formation sur mesure, des initiatives de mentorat proactives et une exposition régulière aux technologies pharmaceutiques de pointe.
Responsabilités
Gestion stratégique des cas et du financement : Orchestrer chaque étape administrative requise pour obtenir la couverture des médicaments d'ordonnance des patients, en naviguant habilement à travers les mécanismes de financement publics, privés et fédéraux.
Coordination des alliances avec les parties prenantes : Agir en tant que point de contact central entre les compagnies d'assurance, les cliniques médicales, les pharmacies et les professionnels de la santé pour accélérer le processus d'autorisation.
Documentation et défense des intérêts financiers : Préparer et traiter les dossiers de couverture complexes, y compris les formulaires d'autorisation spéciale, et appliquer les évaluations de moyens financiers afin de maximiser les options d'accès pour les patients.
Communication empathique de haut niveau : Gérer un volume important de demandes entrantes et mener des appels de suivi sortants structurés avec les patients, leurs proches et les équipes médicales, conformément aux protocoles établis.
Vigilance et conformité en matière de sécurité : Évaluer les données cliniques avec précision afin de réduire les risques opérationnels, tout en prenant l'entière responsabilité d'identifier et de signaler les événements indésirables aux unités de conformité désignées.
Qualifications
Exigence linguistique : Bilinguisme professionnel fluide en français et en anglais (oral et écrit). Ce poste exige la maîtrise de l'anglais pour servir notre clientèle nationale et internationale et collaborer avec des parties prenantes à l'extérieur du Québec.
Parcours professionnel : 1+ année d'expérience dans un environnement de service à la clientèle ou de centre d'appels à volume élevé. Une expérience préalable dans le domaine de la santé, des assurances, du travail social ou dans un rôle en contact direct avec les patients constitue un atout majeur.
Agilité dans la gestion des dossiers : Compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de gestion des priorités, avec une capacité démontrée à piloter simultanément un portefeuille de cas clients parallèles.
Maîtrise technique : Excellente aisance dans la navigation de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams) et confort marqué pour la saisie de données précises dans des bases de données complexes.
Résolution analytique de problèmes : Solide esprit critique pour dénouer les impasses liées aux remboursements et communiquer des solutions claires à des interlocuteurs variés.
Fondation académique : Études postsecondaires ou expérience professionnelle équivalente dans une discipline connexe.
Sommaire
Prêt à postuler ?
Si vous êtes un communicateur agile, prêt à endosser le rôle de pivot organisationnel pour des patients partout au pays, nous vous invitons à nous contacter dès aujourd'hui. Ensemble, favorisons de meilleurs résultats de santé. Veuillez envoyer votre curriculum vitae directement à notre équipe de recrutement à :
[email protected]
[email protected]
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
