SOMMAIRE DU POSTE
Assurer le bon fonctionnement et la rentabilité du magasin, offrir un excellent service à la clientèle, résoudre les problèmes, prendre des décisions importantes, superviser l’équipe et maintenir un environnement propre et sécuritaire.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Ouvrir et fermer le magasin, compter la caisse ;
- Superviser l’équipe (employés et bénévoles) et gérer les horaires ;
- Assurer la gestion des remplacements en cas d’absence ;
- Assurer la propreté et la sécurité du magasin ;
- Régler les problèmes et prendre les décisions nécessaires au bon fonctionnement ;
- Trier et organiser les dons, coordonner la récupération pour éviter le gaspillage ;
- Mettre en place la tarification et ajuster les prix au besoin ;
- Organiser la disposition des vêtements et remplir les présentoirs ;
- Planifier la rotation des vêtements selon les saisons ;
- Préparer la décoration pour les événements et fêtes (Noël, Pâques, Halloween, etc.).
Expérience :
- En vente au détail, idéalement avec des responsabilités croissantes (ex. supervision, ouverture/fermeture, gestion de caisse). [nu.guichet...lois.gc.ca]
- Expérience liée au produit vendu est un atout (dans ce cas : vêtements, mode, seconde main).
- En gestion du stock, tri de vêtements, connaissance des textiles;
- Service à la clientèle;
- Merchandising (présentation en boutique);
- Gestion d’équipe.
Connaissances
- En gestion du stock et des prix;
- Maîtrise des procédures de caisse et des tâches opérationnelles quotidiennes;
- Connaissance de base en gestion de personnel : horaires, priorités, tâches;
- Solide connaissance des pratiques de service à la clientèle.
Compétences et aptitudes requises
Polyvalence et prise de décision :
- Polyvalence et flexibilité dans l’exécution des tâches quotidiennes ;
- Aptitude à prendre des décisions rapides et efficaces en fonction des besoins opérationnels.
Gestion des opérations et ressources humaines :
- Capacité à gérer les absences et à coordonner efficacement les remplacements afin d’assurer la continuité des services ;
- Habileté à superviser les employés, les bénévoles et les personnes effectuant des travaux communautaires.
Relations communautaires et gestion des dons :
- Aptitude à gérer les dons, à organiser leur tri et à coordonner la redistribution auprès des organismes partenaires ;
- Habileté à assurer l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des visiteurs, bénévoles et participants aux travaux communautaires.
CARACTÉRISTIQUES DU POSTE
Prise de décisions/ Résolutions de problème
- Gérer un inventaire diversifié et en constante rotation, en prenant des décisions efficaces concernant le tri, l’entreposage et la mise en valeur des articles ;
- Évaluer rapidement les priorités selon l’achalandage, la disponibilité des ressources et les objectifs opérationnels ;
- Résoudre les situations imprévues liées au service à la clientèle, à l’organisation du travail ou à la gestion des stocks ;
- Coordonner et soutenir le travail des bénévoles et des employés dans un environnement collaboratif et respectueux.
Niveau d’autonomie
- Être en mesure de planifier et d’organiser son travail quotidien en fonction des priorités opérationnelles et de l’achalandage ;
- Exécuter les tâches de façon autonome tout en respectant les procédures, les consignes et les objectifs de la friperie ;
- Prendre des initiatives appropriées pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en l’absence de supervision immédiate ;
- S’adapter efficacement aux changements de priorités et aux situations imprévues ;
- Reconnaître les situations nécessitant un soutien ou une validation et solliciter l’appui requis au besoin.
Leadership/ Niveau de supervision
- Exercer un leadership positif favorisant la collaboration, le respect et l’inclusion au sein de l’équipe ;
- Encadrer, soutenir et motiver les bénévoles et les employés dans l’exécution de leurs tâches quotidiennes ;
- Donner des directives claires et assurer un suivi approprié afin de maintenir l’efficacité des opérations ;
- Agir comme personne‑ressource sur le plancher pour orienter l’équipe et favoriser un climat de travail harmonieux ;
- Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux bénévoles et employés.
Avantages :
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
