Le superviseur du site extérieur coordonne et supervise l’expérience client et s’assure du bon fonctionnement des équipements et des installations. S’assure de la propreté et la qualité des eaux. Veille à ce que le client ait une expérience unique, en s’assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions idéales, pour le satisfaire hautement, de l’accueil jusqu’à son départ. Doit s’assurer de la mobilisation de l’ensemble de l’équipe à l’atteinte de ce même objectif de qualité.
Le superviseur du site extérieur a pour mandat de:-
Superviser et former les chefs d’équipe et les conseillers au site extérieur.
- Appliquer et faire respecter les politiques et les procédures relatives à l’entretien des équipements, la propreté des eaux et du service à la clientèle.
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Faire les horaires de travail pour le département
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Mettre en place des outils visant à améliorer et optimiser les activités du site
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Coordonner les travaux de réparations et d’entretien sur les installations avec nos différents fournisseurs
Gestion de l'équipe-
Participer à la gestion des ressources humaines de son département, notamment en matière de recrutement, formation, développement des compétences, etc.
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Coordonner les activités du département en collaboration
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Promouvoir les bonnes pratiques et hauts standards du Sibéria en service à la clientèle
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Fournir le feed-back nécessaire et utile à ses supérieurs afin que la mobilisation interne soit toujours à son meilleur et fournir les feed-back client
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons des candidats aux qualités humaines marquées
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1 à 2 ans d’expérience en gestion d’équipe combiné à une expérience pertinente en service à la clientèle
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Formation CPO (Opérateur certifié en piscine et spa) ou toutes autres formations connexe (atout)
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Être positif, enthousiaste et cultiver le plaisir de travailler en équipe
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Flexibilité d’horaire jour/ soir/ fin de semaine
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Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
Spécifications:-
Salaire : selon expérience
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Possibilité d’horaire rotatif selon l’achalandage
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Poste à temps plein (35 à 40 heures)
Avantages
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2 journées "bien-être" par année
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L'accès gratuit à l'expérience thermale
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L'accès gratuit au studio de yoga Lac Beauport
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Plusieurs activités de reconnaissance
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Rebais sur les produits boutique, café et massothérapie
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Régime d'assurance collective après 3 mois de service
Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.
