Un nouvel expert ou une nouvelle experte recherché.e
Nous avons besoin d’un.e technicien.ne informatique généraliste, capable de toucher à tout et de s’adapter aux besoins variés des PME. Pas un administrateur réseau, pas un spécialiste ultra-niché, mais plutôt un.e expert.e polyvalent.e avec une expérience en MSP (Managed Service Provider / Services gérés) et 3 à 5 ans d’expérience en support TI, idéalement dans une petite ou moyenne entreprise.
Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d’analyse, votre gestion des priorités et votre excellent service client? Vous êtes courtois.e, patient.e et professionnel.le en tout temps? C’est de vous dont Express PME a besoin!
Compétences et connaissances recherchées
- Formation en informatique et expérience significative dans un rôle similaire;
- Expérience en MSP;
- 3 à 5 ans d’expérience en support TI (petites et moyennes entreprises);
- Solide maîtrise des technologies suivantes;
- Systèmes d’exploitation : Windows 10 & 11;
- Suite bureautique : Microsoft Office 2010+;
- Serveurs : Microsoft Server 2016, 2019 & 2022;
- Réseautique : Active Directory, DHCP, DNS, VPN, Sécurité réseau;
- Services cloud : Microsoft 365, Cloud Computing;
- Connaissance d’Azure (un atout).
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes des utilisateurs pour résoudre des problèmes logiciels et matériels;
- Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et assurer un suivi efficace;
- Former les utilisateurs sur les procédures et l’utilisation des équipements et logiciels;
- Compléter et gérer les bons de commande pour chaque client;
- Assurer la mise à jour des informations clients dans le CRM;
- Superviser le rendement quotidien des systèmes informatiques;
- Effectuer des diagnostics pour enquêter et résoudre les problématiques techniques;
- Informer les clients et fournisseurs des problèmes techniques majeurs;
- Installer et configurer les équipements, câblages, systèmes d’exploitation et logiciels.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Rémunération : 27,00$ à 32,00$ par heure
Avantages :
- RVER
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous disponible de travailler à partir de la Rive-Nord de Montréal.
Expérience:
- Support informatique: 2 ans (Obligatoire)
Disposition à se déplacer:
Lieu du poste : En présentiel
