À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
En tant que technicien(ne) 2, gestion des réclamations, mutuelles de prévention, vous serez directement impliqués dans les dossiers de lésions professionnelles et jouerez un rôle dans la prise en charge et le contrôle à l’ouverture des dossiers.
Plus précisément, vos principales responsabilités consisteront à :
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Procéder à l’ouverture des dossiers de lésions professionnelles et s’assurer d’avoir l’information nécessaire pour la prise de décision;
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Au besoin, communiquer avec la clientèle;
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Rédiger les commentaires d’opposition si nécessaire;
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Aviser le conseiller s’il y a matière à contestation;
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Sur demande, procéder aux comparutions, contestations ou désistements à la DRA et au TAT;
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Participer à la rédaction des formulaires d’assignation temporaire et envoi au médecin traitant;
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Sur demande, procéder au suivi de l’évolution médicale des dossiers avec les clients et les différents partenaires;
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Préparer les dossiers et mandats pour les expertises médicales;
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Préparer et acheminer les différentes demandes telles que : BEM, partages de coûts, suspension des indemnités, etc.;
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Procéder à l’entrée de données dans nos logiciels de suivis;
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Effectuer toute autre tâche connexe.
Pour réussir dans ce rôle, les qualifications et compétences suivantes sont requises:
Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, juridiques ou toute autre formation jugée pertinente pour le poste;
Avoir une bonne compréhension en matière de gestion des lésions professionnelles est un atout (LATMP, jurisprudences, règlements, politiques d’indemnisation CNESST, etc.);
Avoir un bon sens de l’organisation du travail afin de bien gérer les priorités et respecter les échéances;
Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’habileté en résolution de problèmes;
Avoir de bonnes aptitudes en informatique, Microsoft Teams, Outlook, Suite Office 365.
Posséder d’excellentes compétences tant à l’oral qu’à l’écrit.
Le poste est offert en télétravail. La personne peut être appelée à se déplacer à l’occasion au bureau
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
