À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Le conseiller adjoint, Intégration, est responsable de la configuration de l’intégration et des projets spéciaux, ainsi que de l’analyse et de la résolution de problèmes courants éprouvés par le client à la suite de la mise en œuvre. Il recevra les directives de gestionnaires de mise en œuvre au besoin, mais il devra être en mesure d’établir les priorités et de résoudre les problèmes de façon indépendante ou en équipe.
Pour réussir, le conseiller adjoint, Intégration, doit pouvoir bien gérer la résolution de problèmes en fournissant une explication claire des problèmes et une voie vers leur résolution; il doit également posséder de solides compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes.
What's in it for you
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Primarily remote with quarterly travel for client meetings and demonstrations
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Enterprise-level project engagement with extensive exposure to multiple business modules (Pension, Health & Welfare, Payroll, Finance)
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Mix of internal and external client interactions and a dynamic, collaborative team driving innovation in our industry
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Career progression and professional development opportunities as you develop expertise
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Build executive presence with client-facing presentations and demos
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Comprehensive customizable benefits package to suit your unique needs and lifestyle
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Paid vacation days & well-being days plus a well-being expense account to help maintain a better work/life balance
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Various investment options such as employee share purchase plan, group RRSP & TFSA, and DC pension plan
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Generous mental health support account to cover the cost of therapy/counseling sessions
What you'll do
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Gather and analyze client requirements for the implementation of our integrated solution
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Document business and operational needs within the context of implementation and workflow automation
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Evaluate and map business processes, aligning them with the data used across various pension plan management systems (e.g., payroll system, pension calculations, financial transactions, document management, telephony)
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Configure our software to suit the specifics of the client's needs or requirements
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Collaborate with solution architects, functional leads, and the development team to create and review new solutions
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Define testing scope and criteria and work closely with the quality assurance team during execution
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Build presentation decks and conduct solution demonstrations for clients
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Contribute to the creation or redesign of reports and communications that support processes and procedures
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Provide ongoing follow-up with stakeholders regarding implemented changes
What you bring
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A degree in administration, computer science, actuarial mathematics, business analysis, or a related field (or equivalent professional experience)
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4+ years of experience in business analysis, pension plan management, workflow management system implementation, administrative process automation, or related fields
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Consulting or implementation background with client-facing experience
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Experience presenting to executive stakeholders and clients
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Proficiency in current computer technologies, including Excel and the Microsoft Office suite
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Strong analytical skills with the ability to synthesize complex information, understand, systematize, and communicate technical concepts clearly
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Excellent written and verbal English communication skills — You must be fluent in written English for creating clear documentation and presentation materials, and fluent in verbal English for presenting to clients and explaining complex technical concepts in a way that makes sense to non-technical stakeholders
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Comfortable presenting to clients and being on camera — You are confident interacting directly with clients and conducting solution demonstrations
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Strong interpersonal skills with the ability to build relationships with cross-functional teams and clients
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Available to travel as needed across Canada and the U.S.
Nice to Have
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Experience with pension administration or employee benefits software systems
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
