RÔLE
Le spécialiste des livraisons automobiles est chargé de travailler en étroite collaboration avec l'administrateur des ventes et à veiller à ce que les livraisons se déroulent en toute fluidité et sans accrochages pour les clients. Il s'agit notamment de vérifier que le véhicule correspond à la commande du client, de recueillir l’échange, d'effectuer des inspections physiques des véhicules neufs et de reprise, de fixer les rendez-vous de livraison, d'effectuer les livraisons et de recueillir le paiement final.
RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
- Préparer le véhicule pour la livraison au client, ce qui inclut le montage de la plaque d’immatriculation sur la nouvelle voiture, l’impression des documents nécessaires à la livraison, la vérification des accessoires et des spécifications du véhicule afin qu’il corresponde à la commande.
- Contrôler les RDV de livraisons dans le calendrier de livraison du magasin et communiquer avec les clients si nécessaire.
- S’assurer que les paramètres choisis par le client sont exacts.
- Accueillir le client pour la livraison de son véhicule.
- Donner les explications sur les différentes caractéristiques du véhicule.
- Collecter les paiements dû à la livraison
- Effectuer l’inspection physique du véhicule d’échange afin de s’assurer que l’état du véhicule est conforme à la description et collecter les documents associés au véhicule.
- Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins.
EXIGENCES
- Connaissance des processus de vente et de livraison de véhicules automobiles.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
- Excellentes compétences en gestion de temps.
- Solides compétences interpersonnelles.
- Haut niveau d'attention aux détails et d'organisation
- Maîtrise des outils et logiciels de productivité (suite MS Office, Salesforce, applications CRM).
- Capacité à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés.
Chez VinFast Canada, nous nous engageons à créer et à préserver un environnement accessible, accueillant, solidaire, équitable et inclusif. Des mesures d’adaptation sont disponibles pour soutenir les candidats pendant le processus de recrutement et d’embauche. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions travailler avec vous pour trouver des mesures adaptées à votre situation.
SCOPE OF JOB
The Automotive Delivery Specialist is responsible for working in close collaboration with the sales administrator, and ensuring a smooth and seamless delivery experience for customers. This includes verifying that the vehicle matches the customer order, collecting trade-in ownership, performing physical inspections of both new and trade in vehicles, scheduling delivery appointments, executing deliveries, and collecting final payment.
RESPONSIBILITIES & KEY ACTIVITIES:
- Prepare vehicle for customer delivery, this includes mounting license plate to new car, print the document necessary for the delivery, verifying vehicle accessories and vehicle specifications to match the order.
- Monitor delivery appointments in the store delivery calendar & communicate with customers as needed.
- Verify the customer’s chosen settings have been set up as specified.
- Greet and welcome the customer for the delivery of their vehicle.
- Giving explanations of the different features of the vehicle.
- Collect any outstanding payments due on delivery.
- Perform a physical inspection of the trade-in vehicle to validate vehicle condition is as described and collect associated documentation
- Additional duties as required.
WHAT YOU BRING ALONG:
- Knowledge of automotive sales and delivery processes.
- Ability to operate vehicles and perform basic vehicle maintenance tasks.
- Excellent customer service and communication skills.
- Ability to work efficiently in a fast-paced environment.
- Good organizational and time management skills.
- Valid driver's license and clean driving record.
- Experience with MS office is an asset.
- Ability to work evening hours, weekends, and holidays.
Join us on our adventure to reach new horizons with endless excitement: Because when everything feels possible, changing mobility for all becomes achievable!
At VinFast Canada, we are committed to creating and preserving an accessible, welcoming, supportive, fair, and inclusive environment. Accommodations are available to support prospective employees during the recruitment and hiring process. Should you require any accommodations, please advise us in advance so that we can work with you to find suitable accommodations.
Work Location: In person
