Description du poste
Responsable de la performance en matière de souscription
Type
Temps plein
Lieu
Télétravail
À propos de l'organisation
Depuis 1961, South Western Insurance Group Limited (SWG) est un agent général de gestion de confiance qui propose une large gamme de solutions d'assurance innovantes répondant à des besoins spécifiques, de niche et dans le cadre de programmes. Nous sommes fiers de mettre notre expertise en matière de souscription au service des courtiers d'assurance indépendants partout au Canada, afin de les aider à trouver les meilleures solutions pour leurs clients.
Notre présence à l'échelle nationale
Notre équipe travaille à distance d'un bout à l'autre du pays, ce qui nous permet d'être accessibles et réactifs face aux besoins de nos courtiers, où qu'ils se trouvent.
Notre engagement envers l'excellence et l'innovation
Chez SWG, nous visons l'excellence en matière de souscription, de gestion des risques et de service à la clientèle. Nous affinons constamment nos pratiques commerciales afin de maintenir les normes les plus élevées en matière de service et d'innovation. Notre objectif est d'accompagner nos courtiers grâce à une expertise inégalée et à une approche proactive dans la recherche de solutions.
Notre vision
« Être l'agence de souscription préférée grâce à un service de qualité supérieure et à l'excellence en matière de souscription, assurés par un personnel compétent. »
Notre culture
Chez SWG, nous favorisons un environnement de travail collaboratif et solidaire. Nos employés sont encouragés à innover et à s'épanouir, contribuant ainsi à une culture dynamique et tournée vers l'avenir. Nous croyons en l'investissement dans notre personnel, qui est le fondement de notre succès et la clé de notre croissance continue.
Rejoignez-nous chez SWG, où nous allions tradition et innovation pour ouvrir la voie dans le secteur de l'assurance. Intégrez une équipe qui valorise l'excellence, soutient le développement professionnel et s'engage à faire la différence.
Nous proposons également :
- Des horaires de travail flexibles avec possibilité de télétravail à temps plein
- Une rémunération compétitive
- Une couverture santé complète (SWG prend en charge la plupart des cotisations)
- Un soutien à la formation continue et aux programmes de développement professionnel
À propos du poste
Nous recherchons un responsable de la performance de la souscription, doté d'un esprit stratégique et axé sur les résultats, pour superviser les opérations de souscription en mettant l'accent sur l'optimisation de la performance, la conformité et l'alignement stratégique. Sous la responsabilité du vice-président chargé de la souscription, ce poste jouera un rôle essentiel pour garantir que les pratiques de souscription répondent aux normes de rentabilité et de performance au sein d'Optisure Underwriting Services, de SWG Specialty Underwriting Services Ltd. et de South Western Insurance Group Limited.
Responsabilités et missions :
- Suivi des performances :
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de la souscription et les performances du portefeuille
- Utiliser des analyses fondées sur les données pour identifier les tendances et améliorer l'efficacité de la souscription
- Mettre en œuvre des améliorations de processus afin d'optimiser la précision et les délais d'exécution
- Leadership et développement :
- Assurer le leadership et la supervision des chefs d'équipe, en garantissant une gestion efficace des ressources humaines, la performance et l'exécution opérationnelle au sein des équipes
- Gérer et encadrer les souscripteurs, en leur apportant un accompagnement
- Veiller à la répartition de la charge de travail et au respect des accords de niveau de service
- Favoriser une culture d'amélioration continue et de conformité
- Politique et conformité
- Élaborer et mettre à jour les directives de souscription, les déclarations d'autorité et les outils de tariffication
- Veiller au respect des exigences réglementaires et des contrôles internes
- Collaboration stratégique
- Représenter la souscription dans le cadre d'initiatives interfonctionnelles
Ce que nous recherchons :
Vous êtes un professionnel proactif et adaptable qui s'épanouit dans un environnement dynamique et qui est ouvert au changement. Vous recherchez des opportunités d'apprentissage, gérez facilement plusieurs priorités et relevez les défis de front.
Compétences clés :
- Bilingue anglais-français (à l'écrit et à l'oral)
- Solide expérience en souscription technique dans un ou plusieurs secteurs d'activité
- Expérience avérée en tant que mentor et coach
- Excellentes compétences en gestion des relations et en communication
- Solides compétences en analyse et en prise de décision
- Connaissance des normes de conformité et des évaluations des risques
- Capacité à animer et à animer des sessions de formation captivantes pour des publics variés
- Sens aigu de l'organisation et du souci du détail ; une expérience en gestion de projet est un atout
- Le PAA est un atout
- Une expérience préalable au sein d’une agence de gestion générale (AGG) est un atout
Engagement envers la politique de la porte ouverte
SWG s’engage à créer le meilleur environnement de travail possible. Notre politique de la porte ouverte est essentielle pour identifier les enjeux opérationnels dès leur apparition et pour répondre aux besoins changeants de notre personnel diversifié. Remettre en question la direction fait partie intégrante de la culture chez SWG — certaines de nos meilleures idées naissent d’une conversation entre un responsable et un membre de l’équipe.
Diversité et inclusion
SWG est un employeur inclusif et accessible, qui s'engage à mettre en place des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle. Nous sommes convaincus que la diversité fait de nous de meilleurs partenaires commerciaux et que le fait d'accepter les différences de chacun peut donner des résultats exceptionnels et stimuler l'innovation. Nous travaillerons en collaboration avec les candidats qui demandent des aménagements à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Veuillez nous informer si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement. Nous remercions d'avance tous les candidats, mais seuls ceux retenus pour la suite de la procédure seront contactés.
Job Description
Underwriting Performance Manager
Type
Full Time
Location
Remote
About the Organization
Since 1961, South Western Insurance Group Limited (SWG) has been a trusted Managing General Agent, offering a wide range of innovative insurance solutions for specialty, niche, and program needs. We proudly provide underwriting expertise to independent insurance brokers across Canada, helping them find the best solutions for their clients.
Our Nationwide Presence
Our team operates remotely from coast to coast, ensuring that we are accessible and responsive to our brokers' needs, no matter where they are located.
Our Commitment to Excellence and Innovation
At SWG, we are dedicated to excellence in underwriting, risk management, and customer service. We constantly refine our business practices to maintain the highest standards of service and innovation. Our goal is to support our brokers with unparalleled expertise and a proactive approach to finding solutions.
Our Vision
“To be the preferred MGA based on superior service and underwriting excellence delivered by knowledgeable staff.”
Our Culture
At SWG, we foster a collaborative and supportive work environment. Our employees are encouraged to innovate and grow, contributing to a dynamic and forward-thinking culture. We believe in investing in our people, who are the foundation of our success and the key to our continued growth.
Join us at SWG, where we combine tradition with innovation to lead the way in the insurance industry. Be a part of a team that values excellence, supports professional development, and is committed to making a difference.
We also offer:
- Flexible work hours with fully remote work
- A competitive compensation package
- Comprehensive Health Benefits (SWG pays for most premiums)
- Support of continuing education training and programs
About the Opportunity
We are looking for a strategic and results-driven Underwriting Performance Manager to oversee underwriting operations with a focus on performance optimization, compliance, and strategic alignment. Reporting to the VP, Underwriting, This role will play a critical part in ensuring underwriting practices meet profitability and performance standards across Optisure Underwriting Services, SWG Specialty Underwriting Services Ltd., and South Western Insurance Group Limited.
Responsibilities and what you’ll be doing:
- Performance Oversight:
- Monitor underwriting KPIs and portfolio performance
- Use data-driven insights to identify trends and improve underwriting efficiency
- Implement process improvements to enhance accuracy and turnaround times
- Leadership and Development:
- Provide leadership and oversight to Team Leads, ensuring effective people management, performance, and operational execution across teams
- Manage and mentor underwriters, providing coaching
- Ensure workload distribution and adherence to service level agreements
- Foster a culture of continuous improvement and compliance
- Policy & Compliance
- Develop and update underwriting guidelines, authority statements, and pricing tools
- Ensure compliance with regulatory requirements and internal controls
- Strategic collaboration
- Represent underwriting in cross-functional initiatives
What we look for:
You are a proactive, adaptable professional who thrives in a dynamic environment and embraces change. You seek learning opportunities, manage multiple priorities with ease, and tackle challenges head-on.
Key Qualifications:
- Bilingual in English and French (written and verbal)
- Strong technical underwriting experience in one or more lines of business
- Proven experience as a mentor and coach
- Exceptional relationship management and communication skills
- Strong analytical and decision making skills
- Knowledge of compliance standards and risk assessments
- Skilled in presenting and facilitating engaging training sessions for diverse audiences
- Highly organized with attention to detail; project management experience is an asset
- CIP is an asset
- Prior experience working for a MGA is an asset
Commitment to Open Doors
SWG is committed to creating the best work environment. Our open-door policy is essential in recognizing business issues as they rise and to address the changing needs of our diverse workforce. Challenging management is a component at SWG — some of our best ideas start from a conversation between a manager and a team member.
Diversity and Inclusion
SWG is an inclusive and accessible employer, committed to an inclusive, barrier-free recruitment and selection processes. We believe that diversity makes us better business partners and that embracing people’s differences can bring amazing results and fuel innovation. We will work with applicants requesting accommodation at any stage of the hiring process.
- Please inform us if you require any accommodation during the hiring process. We thank all applicants in advance, however only those under consideration will be contacted.
Pay: $110,000.00-$130,000.00 per year
Benefits:
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Travail à domicile
Experience:
- Underwriting: 2 years (required)
Language:
- French (required)
- English (required)
Licence/Certification:
Work Location: Remote
