- Lieu de travail : Hôpital de l'Enfant-Jésus
- Catégorie : Personnel de bureau - professionnels et techniciens de l'administration
- Date d'affichage : du 2026-04-14 à 2026-07-26
- Statut de l'emploi : TC - Temps complet
- Durée : indéterminée
- Heures par semaine : 35
- Salaire : Entre 27,75 $ et 37,04 $/heure
- Période salariale : Horaire
Le titulaire de ce poste devra principalement effectuer le soutien de deuxième ligne auprès des usagers des systèmes d’information du CHU de Québec-UL et assurera une assistance aux utilisateurs aux différentes applications qu’il supporte.
Responsabilités spécifiques
- Connaître et maîtriser l’Active Directory (AD) pour les sites desservis par la DRI du CHU de Québec;
- Évaluer et proposer des solutions pour améliorer la qualité du service clientèle;
- Évaluer et proposer des solutions en lien avec la création des profils d’accès;
- Supporter les ressources du Centre d’assistance dans la résolution de problèmes d’un niveau de complexité ou de spécialisation élevée;
- Connaitre l’outil de création et d’administration des comptes M365 (Coreview) de Santé Québec pour les sites desservis par la DRI du CHU de Québec-UL;
- Connaître les différentes tâches du Centre d’assistance (appels, accès, applicatif);
- Participer, selon les besoins, aux différents comités des projets et leur apporter le support requis au cours de leur réalisation, et ce, en respectant les orientations de l’organisation;
- Participer étroitement, avec les pilotes de système aux différents processus d’implantation;
- Conseiller et rédiger, selon les besoins du Centre d’assistance, des guides d’utilisation, des techniques et des procédures afin d’améliorer l’utilisation des applications;
- Participer à l’élaboration des méthodes alternatives de gestion de l’informatique en cas d’arrêt des systèmes informatisés, en partenariat avec sa clientèle. Diffuse cette information aux opérateurs du Centre d’appel;
- Planifier, gérer et organiser la formation pour les différentes demandes pour la gestion du changement;
- Gérer les droits d’accès applicatifs de systèmes d’information selon les règles de la gestion de sécurité de l’établissement;
- Comprendre les liens entre des systèmes d’information connexes;
- Participer à la gestion, à la conservation et au mouvement de l’information et applique les politiques et les procédures de sécurité informatique;
- Participer à l’application et au suivi des procédures relatives à la sécurité des actifs informationnels;
- Diriger l’utilisateur vers la documentation du secteur selon les normes et les procédures en vigueur.
- Détenir un DEC en informatique ou une AEC dans le domaine de l’informatique pertinente à la fonction.
- Expérience ou formation récente et pertinente en informatique de 1 an et plus
- Démontrer une bonne maitrise des environnements Windows.
- Démontrer une excellente connaissance du fonctionnement de la micro-informatique.
- Démontrer des habilités en gestion de problèmes informatiques.
- Démontrer des habilités dans l’implantation et la mise en production de nouveaux systèmes informatisés.
- Habilité à communiquer;
- Esprit d’équipe, esprit d’initiative;
- Autonomie et sens des responsabilités;
- Sens de l’organisation et capacité à établir les priorités;
- Habileté en anglais parlé et écrit (atouts)
- Capacité à gérer son stress.
Les diplômes exigés pour l’emploi, qui auraient été obtenus hors Québec, doivent être obligatoirement accompagnés d’une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).
Les avantages de travailler au CHU de Québec-Université Laval:
- 4 semaines de vacances après 1 an de service à temps complet ou au prorata des heures travaillées*;
- 13 congés fériés payées par année*;
- Banque de 9,6 jours de maladie payées*;
- Contribution à un régime public de retraite à prestations déterminées (RREGOP);
- Programme d’assurance collective
- Programme d’aide aux employés (PAE);
- Programme privilège CHU donnant accès à plusieurs rabais et activités.
- Et bien plus encore! Voir notre site: https://portailrh.chudequebec.ca/
- L’admissibilité à certains avantages sociaux varie selon le statut d’emploi et le nombre d’heures travaillées. Les employés qui ne répondent pas aux critères d’admissibilité bénéficieront plutôt de bénéfices marginaux.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.
Regroupant le CHUL, L’Hôtel-Dieu de Québec, l’Hôpital de l’Enfant-Jésus, l’Hôpital du Saint-Sacrement et l’Hôpital Saint-François d’Assise, le CHU de Québec-Université Laval est le plus important centre hospitalier universitaire du Québec et l’un des plus grands au Canada. Dispensant des soins généraux et spécialisés, mais surtout surspécialisés, le CHU de Québec-Université Laval dessert la population de tout l’est du Québec, soit un bassin de près de deux millions de personnes. Étroitement lié à l’Université Laval et orienté vers l’avenir, il détient également une mission d’enseignement, de recherche dans de nombreux domaines d’excellence et d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en santé.
Conformément à la
Loi sur l'Accès à l'égalité en emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux appliquent un programme d'accès à l'égalité. De ce fait, les personnes issues des groupes visés (femme, autochtone, minorité visible, minorité ethnique et personne handicapée) sont encouragées à faire parvenir leur candidature. De plus, des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Selon le contexte, le genre masculin ou féminin utilisé dans les affichages désigne aussi bien les femmes que les hommes.
