Description de l’entreprise
Media-Graph est un fabricant sur mesure de solutions de communication visuelle et d’éclairage architectural, dédié à bâtir des partenariats solides avec ses clients afin de leur offrir des résultats de la plus haute qualité. Grâce à des technologies de pointe et à une équipe talentueuse, nous nous démarquons en proposant des produits entièrement personnalisables.
Notre système breveté Tension LED System offre des solutions d’éclairage clés en main complètes qui reflètent notre conviction fondamentale : l’innovation est le moteur de la croissance. Notre mission est de créer des environnements visuels uniques qui répondent aux besoins de nos clients tout en mettant l’accent sur la qualité et la rentabilité.
Avec plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie, Media-Graph est un acteur de premier plan dans l’impression textile et UV, les boîtes lumineuses et l’éclairage architectural. Nous exploitons plus de 60 000 pieds carrés d’espace de production interne, ce qui nous permet d’assurer efficacité et contrôle à chaque étape du processus. Nous sommes passionnés par la concrétisation d’idées novatrices et par la recherche de la meilleure solution pour chaque projet.
Aperçu du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste en documentation technique hautement organisé(e) et soucieux(se) du détail afin de développer, documenter et améliorer les processus, procédures et normes opérationnelles de l’entreprise dans l’ensemble des départements.
Travaillant en étroite collaboration avec la direction et les responsables d’équipe, cette personne sera responsable de la création d’une documentation claire et efficace, de cartographies de processus, d’organigrammes, de présentations, de matériel de formation et de procédures opérationnelles normalisées (SOP). Le ou la candidat(e) retenu(e) contribuera à mettre en place des processus évolutifs, à améliorer la cohérence opérationnelle et à assurer que les connaissances soient bien documentées et communiquées à travers l’organisation.
Ce poste est idéal pour une personne qui aime structurer l’information, simplifier des flux de travail complexes et favoriser l’amélioration continue dans un environnement manufacturier dynamique.
Principales responsabilités
- Développer, documenter et maintenir les processus, procédures, instructions de travail et documents opérationnels de l’entreprise.
- Créer des diagrammes de flux, organigrammes, cartographies de processus et autres documents visuels.
- Analyser les processus existants et recommander des améliorations afin d’accroître l’efficacité et la cohérence.
- Collaborer avec les gestionnaires de département afin de standardiser les flux de travail et les meilleures pratiques à travers l’organisation.
- Soutenir et coordonner les activités de lancement de nouveaux produits (NPI – New Product Introduction) en documentant les exigences des produits, les processus de fabrication, les normes de qualité et les flux de production.
- Créer et maintenir les dossiers de documentation produit, les instructions d’assemblage, les nomenclatures (BOM), les flux de processus et la documentation de préparation à la production.
- Travailler étroitement avec les équipes d’ingénierie, de production, d’approvisionnement et de qualité afin d’assurer une transition efficace du développement à la fabrication.
- Développer du matériel de formation, des guides d’intégration, des présentations et des ressources pédagogiques.
- Maintenir les systèmes de gestion documentaire et veiller à ce que la documentation demeure à jour et exacte.
- Soutenir la mise en œuvre des processus, la formation des employés et les initiatives d’amélioration continue.
- Préparer des rapports, présentations et documents de soutien pour la direction et les équipes de projet.
Qualifications
- Formation postsecondaire en rédaction technique, administration des affaires, gestion des opérations, communications ou dans un domaine connexe.
- De 2 à 5 ans d’expérience en rédaction technique, documentation de processus, analyse d’affaires ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Solides aptitudes organisationnelles et analytiques.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Word, Excel et PowerPoint.
- Une expérience avec des outils de cartographie de processus tels que Visio, Lucidchart ou des logiciels similaires constitue un atout.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
Qualifications souhaitées
- Expérience en soutien aux activités de lancement de nouveaux produits (NPI) ou de développement de produits.
- Expérience dans la création de procédures opérationnelles normalisées (SOP), de matériel de formation et de documentation opérationnelle.
- Expérience dans un environnement manufacturier, de production ou technique.
- Connaissance des principes Lean Manufacturing, de l’amélioration continue ou des systèmes de gestion de la qualité.
Pourquoi joindre Media-Graph?
Ce poste offre l’occasion d’avoir un impact concret en contribuant à la mise en place des systèmes, processus et documents qui soutiennent la croissance continue de Media-Graph. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de direction et contribuerez directement à l’amélioration de l’efficacité, de la formation et de l’excellence opérationnelle au sein de l’organisation.
Company Description:
Media-Graph is a custom manufacturer of visual communication and surface lighting solutions, dedicated to building strong partnerships with clients to deliver top-quality results. With advanced technology and a talented team, we stay ahead by offering fully customizable products.
Our patented Tension LED System provides complete turnkey lighting solutions reflecting our core belief; innovation drives growth. Our mission is to create unique visual environments that meet client needs with a focus on both quality and cost-effectiveness.
With over 25 years of industry experience, Media-Graph is a key player in textile and UV printing, light boxes, and architectural lighting. We operate over 60,000 square feet of in-house production space, ensuring efficiency and control from start to finish. We’re passionate about bringing game-changing ideas to life and finding the perfect solution for every project.
Position Overview:
We are seeking a highly organized and detail-oriented Technical Documentation Specialist to develop, document, and improve company processes, procedures, and operational standards across all departments.
Working closely with management and team leaders, this role will be responsible for creating clear and effective documentation, process maps, flowcharts, presentations, training materials, and Standard Operating Procedures (SOPs). The successful candidate will help establish scalable processes, improve operational consistency, and ensure knowledge is effectively captured and communicated throughout the organization.
This is an ideal role for someone who enjoys organizing information, simplifying complex workflows, and driving continuous improvement in a fast-paced manufacturing environment.
Key Responsibilities:
- Develop, document, and maintain company processes, procedures, work instructions, and operational documentation.
- Create workflow diagrams, flowcharts, process maps, and visual documentation.
- Analyze existing processes and recommend improvements to increase efficiency and consistency.
- Collaborate with department managers to standardize workflows and best practices across the organization.
- Support and coordinate New Product Introduction (NPI) activities by documenting product requirements, manufacturing processes, quality standards, and production workflows.
- Create and maintain product documentation packages, assembly instructions, Bills of Materials (BOMs), process flows, and production readiness documentation.
- Work closely with engineering, production, purchasing, and quality teams to ensure smooth transitions from product development to manufacturing.
- Develop training materials, onboarding guides, presentations, and instructional resources.
- Maintain document control systems and ensure documentation remains current and accurate.
- Support process implementation, employee training, and continuous improvement initiatives.
- Prepare reports, presentations, and supporting documentation for management and project teams.
Qualifications:
- Postsecondary education in Technical Writing, Business Administration, Operations Management, Communications, or a related field.
- 2–5 years of experience in technical writing, process documentation, business analysis, or a related role.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong organizational and analytical abilities.
- Proficiency in Microsoft Office Suite, particularly Word, Excel, and PowerPoint.
- Experience with process mapping tools such as Visio, Lucidchart, or similar software is an asset.
- Ability to manage multiple projects and work effectively with cross-functional teams.
Preferred Qualifications:
- Experience supporting New Product Introduction (NPI) or product development initiatives.
- Experience developing SOPs, training materials, and operational documentation.
- Experience working in a manufacturing, production, or technical environment.
- Knowledge of Lean Manufacturing, Continuous Improvement, or quality management systems.
Why Join Media-Graph?
This role offers the opportunity to make a meaningful impact by helping build the systems, processes, and documentation that support Media-Graph's continued growth. You'll work closely with leadership and contribute directly to improving efficiency, training, and operational excellence across the organization.
Pay: From $50,000.00 per year
Benefits:
- On-site parking
- Paid time off
Application question(s):
- What is your current work authorization status in Canada?
Experience:
- Technical writing: 1 year (preferred)
- Technical documentation: 1 year (preferred)
Work Location: In person
