Responsabilités générales :
Le directeur général est responsable du leadership global, de la direction stratégique et de la gestion opérationnelle de l'entreprise de fabrication de comptoirs. Ce rôle assure la coordination réussie de tous les départements, y compris la production, les ventes, le service à la clientèle, les achats, l'installation et les fonctions administratives, tout en maintenant des normes élevées de qualité, d'efficacité, de rentabilité et de sécurité. Agir en tant que décideur clé pour la performance opérationnelle, l'allocation des ressources et le leadership d'équipe. On s'attend à ce que la personne fournisse une direction et un leadership dans l'établissement afin de favoriser l'amélioration continue et d'atteindre des objectifs annuels et à long terme. Les tâches du poste incluent, sans s'y limiter, les suivantes :
Fonctions essentielles du poste :
- Leadership stratégique
- Élaborer et exécuter des stratégies opérationnelles alignées sur les objectifs de l'entreprise et les directives du gestionnaire de fabrication.
- Identifiez des occasions de croissance commerciale, de réduction des coûts et d'expansion du marché.
- Dirigez des initiatives d'amélioration continue dans tous les départements, y compris l'optimisation des flux de travail, le contrôle de la qualité et l'expérience client.
- Favoriser une culture de responsabilité, de travail d'équipe et de haute performance.
- Développer des solides lignes de communication et de coopération entre CCCO, Belanger Laminates et VT Industries.
- Gestion opérationnelle
- Superviser tous les aspects du service à la clientèle, de la production, de l'installation et des processus de fabrication afin d'assurer l'efficacité et la qualité.
- Surveillez les KPI, y compris le rendement de production, la précision des commandes, les niveaux d'inventaire et la livraison à temps.
- S’assurer du respect de toutes les réglementations en santé, sécurité et environnement.
- Approuver les budgets, gérer les dépenses et optimiser l'allocation des ressources à travers l'organisation.
- Planifier et gérer les besoins en main-d'œuvre en fonction des besoins de l'entreprise.
- Supervision du département
- Supervisez tous les départements.
- Participer au processus de recrutement pour les subordonnés directs.
- Promouvoir et faire respecter les politiques et pratiques RH.
- Offrir du coaching, des évaluations de performance et des occasions de développement professionnel pour les subordonnés directs.
- Mettre en œuvre une gestion disciplinaire progressive au besoin.
- Faciliter la collaboration interdépartementale et la formation croisée pour réduire les goulots, améliorer l'efficacité et accroître la satisfaction de la clientèle.
- Dirigez des réunions mensuelles avec tous les employés.
- Performance financière et commerciale
- Superviser la performance financière, y compris les revenus, le coût des marchandises vendues, les coûts de main-d'œuvre et les dépenses opérationnelles.
- Élaborer des budgets annuels, des prévisions et des plans d'affaires stratégiques à soumettre au gestionnaire de la fabrication.
- Surveillez les stratégies de tarification, les contrats avec les fournisseurs et les pratiques d'approvisionnement afin d'assurer la rentabilité.
- Analysez les rapports opérationnels et financiers pour identifier les tendances, les risques et les opportunités.
- Relations clients et parties prenantes
- Servir de point de contact exécutif pour les clients clés, les partenaires de détail et les grands comptes.
- S’assurer d'un haut niveau de satisfaction client et maintenez des relations avec les partenaires stratégiques.
- Examinez et traitez les problèmes ou plaintes des clients escaladés de façon rapide et professionnelle.
- Conformité et certifications
- S’assurer que toutes les licences provinciales, certifications, documents juridiques et exigences de conformité de l'industrie sont maintenus à travers l'organisation.
- Coordonnez avec les chefs de département pour assurer la tenue adéquate des dossiers et la préparation à l'audit.
- Amélioration continue
- Favoriser et promouvoir une culture d'amélioration continue.
- Accueillir le changement positif.
- Promouvoir la culture de l'établissement en menant avec les valeurs de VT et leadership
- Soyez le leader du site et le visage de VT, et obtenez des résultats grâce au leadership/culture et nombres
- Autres tâches assignées
Qualifications
- Baccalauréat en génie, commerce ou domaine connexe (ou formation similaire dans le système éducatif canadien)
- Doit être entièrement bilingue (anglais et canadien-français)
- Au moins 3 ans à un poste de gestion ou de leadership opérationnel dans un environnement manufacturier
- Expertise des opérations incluant la fabrication, la chaîne d'approvisionnement, la gestion d'entrepôt, l'ingénierie des procédés et le service à la clientèle
- Expérience avec la fabrication lean, l'amélioration continue et/ou les pratiques six sigma
- Un fort sens des affaires et un leadership d'opinion, avec une capacité démontrée à traduire les besoins d'affaires en actions efficaces
- Recherche de résultats, succès démontré auprès de clients d'affaires et expérience dans le développement et la mise en œuvre d'initiatives de changement
- Compétences très efficaces en gestion de projet, avec une compréhension complète des processus de fabrication et la capacité d'intégrer plusieurs ressources pour des solutions intégrées
- Solides compétences en communication écrite/orale, en influence et en consultation avec un historique éprouvé pour gagner rapidement en crédibilité, collaborer avec des gestionnaires et des leaders
- Prise de décision et style de travail collaborative, et à l'aise pour travailler dans les zones grises
- Solide résolution de problèmes et capacité à évaluer les besoins de l'entreprise ainsi qu'à concevoir et mettre en œuvre les meilleures solutions
- Capacité à apprendre, comprendre et rester rapidement informé des facteurs qui influencent la performance de l'entreprise, l'industrie, les segments de clientèle, la proposition de valeur d'affaires et la manière dont l'entreprise conserve un avantage concurrentiel sur le marché
- Respecter les valeurs fondamentales de l'entreprise : intégrité, fiabilité et compétence en performance.
- Modélise la mission, la vision et les valeurs de VT.
- Tous les membres de l'équipe doivent suivre le Code de conduite aux normes les plus élevées ainsi que respecter la politique de présence de VT Industries
Exigences physiques
Tolérance à rester assis longtemps. Posséder la dextérité des doigts pour écrire, taper et utiliser une calculatrice. Maintenir une vision adéquate pour voir les petits caractères et le terminal informatique. Capacité à parler et entendre, à marcher dans les installations avec parfois des levées légères (25 livres), à se pencher, à genoux, à s'accroupir et à atteindre les mains et les bras nécessaires. Capacité à voyager entre plusieurs établissements selon les besoins pour accomplir les tâches principales.
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre en accomplissant les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes en situation de handicap d'accomplir les fonctions essentielles.
Overall Responsibilities:
The General Manager is responsible for the overall leadership, strategic direction, and operational management of the countertop fabrication business. This role ensures the successful coordination of all departments including production, sales, customer service, procurement, installation and administrative functions while maintaining high standards for quality, efficiency, profitability and safety. Act as the key decision-maker for operational performance, resource allocation, and team leadership. The individual will be expected to provide direction and leadership at the facility to drive continuous improvement and achieve annual / long-term goals. Job duties include, but are not limited to, the following:
Essential Job Functions:
- Strategic Leadership
- Develop and execute operational strategies aligned with the company’s goals and the Fabrication Manager's directives.
- Identify opportunities for business growth, cost reduction, and market expansion.
- Lead continuous improvement initiatives across all departments, including workflow optimization, quality control, and customer experience.
- Foster a culture of accountability, teamwork, and high performance.
- Develop strong lines of communication and cooperation between CCCO, Belanger Laminates, and VT Industries.
- Operational Management
- Oversee all aspects of customer service, production, installation, and fabrication processes to ensure efficiency and quality.
- Monitor KPIs including production throughput, order accuracy, inventory levels, and on-time delivery.
- Ensure compliance with all health, safety, and environmental regulations.
- Approve budgets, manage expenses, and optimize resource allocation across the organization.
- Plan and manage labor requirements based on business needs.
- Department Oversight
- Supervise all departments.
- Participate in the recruitment process for direct reports.
- Promote and enforce HR policies and practices.
- Provide coaching, performance evaluations, and professional development opportunities for direct reports.
- Carry out progressive disciplinary management as needed.
- Facilitate cross-department collaboration and cross training to reduce bottlenecks, improve efficiency, and enhance customer satisfaction.
- Lead monthly all employee meetings.
- Financial and Business Performance
- Oversee financial performance including revenue, cost of goods sold, labor costs, and operational expenses.
- Develop annual budgets, forecasts, and strategic business plans for submission to the Fabrication Manager.
- Monitor pricing strategies, vendor contracts, and procurement practices to ensure profitability.
- Analyze operational and financial reports to identify trends, risks, and opportunities.
- Customer and Stakeholder Relations
- Serve as the executive point of contact for key clients, retail partners, and major accounts.
- Ensure high levels of customer satisfaction and maintain relationships with strategic partners.
- Review and address escalated customer issues or complaints in a timely and professional manner.
- Compliance and Certifications
- Ensure that all provincial licenses, certifications, legal documents, and industry compliance requirements are maintained across the organization.
- Coordinate with department leads to ensure proper recordkeeping and audit readiness.
- Continuous Improvement
- Foster and promote a culture of continuous improvement.
- Embrace positive change.
- Drive culture at the facility by leading with VT values and servant leadership
- Be the site leader and face of VT, and obtain results through leadership/culture and numbers
- Other duties as assigned
Qualifications
- Bachelor's degree in Engineering, Business or related field (or similar education in the Canadian educational system)
- Must be fully Bilingual (English and French Canadian)
- At least 3 years in a management or operations leadership capacity in a manufacturing environment
- Expert knowledge of operations including manufacturing, supply chain, warehouse management, process engineering and customer service
- Experience with lean manufacturing, continuous improvement, and / or six sigma practices
- Strong business acumen and thought leadership, with the demonstrated ability to translate business needs into effective actions
- Drive for results, demonstrated success serving business clients and experience in developing and implementing change initiatives
- Highly effective project management skills with a complete understanding of manufacturing processes and the ability to integrate multiple resources for integrated solutions
- Strong written/oral communication, influencing, and consulting skills with a proven track record in quickly gaining credibility, partnering collaboratively with managers / leaders
- Collaborative decision-making and work style, and comfortable with working through gray areas
- Strong problem solving and ability to assess the needs of the business and design and implement the best solutions
- Ability to quickly learn, understand, and keep abreast of the drivers to company performance, the industry, customer segments, the business value proposition and how the company retains competitive advantage in the marketplace
- Uphold Company Core Values of integrity, trustworthy, and performance competency.
- Models VT’s Mission, Vision, and Values.
- All team members are expected to follow the Code of Conduct to the highest standards as well as to adhere to the Attendance Policy of VT Industries
Physical Requirements
Tolerance for sitting for long periods of time. Possess finger dexterity to write, type, and use a calculator. Maintain adequate vision to view small print and computer terminal. Ability to speak and hear, walk throughout facilities with occasional light lifting (25 pounds), stooping, kneeling, crouching, and reaching with hands and arms required. Ability to travel between multiple facilities as required to perform core job duties.
The physical demands described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
