MUST SPEAK BOTH SPANISH AND ENGLISH FLUENTLY
¡Únete a nuestro galardonado equipo “One Concentrix” como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe remoto! Buscamos personas apasionadas que quieran marcar la diferencia ofreciendo experiencias y soluciones excepcionales a una de las marcas más conocidas del mundo. Si estás listo para crecer con una empresa Fortune 500 con una cultura inclusiva y premiada, tu nueva carrera empieza aquí. (Se anima a los veteranos militares a postularse.)
UNA NUEVA CARRERA IMPULSADA POR TI
¿Estás buscando un cambio de carrera “trabajando desde casa” con una organización global innovadora que fomente una verdadera cultura inclusiva centrada en las personas y un sentido genuino de pertenencia? ¿Te gustaría unirte a una empresa Fortune 500 que cada año recibe premios como “Los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo”, “Mejor Cultura Empresarial” y “Mejores Empresas para Crecimiento Profesional”? ¡Entonces un puesto de Representante de Servicio al Cliente remoto en Concentrix es el lugar ideal para ti!
Como Representante de Servicio al Cliente remoto (Bilingüe: Inglés / Español), te unirás a un equipo orgánicamente diverso de todo el mundo, donde todos los miembros contribuyen y apoyan el éxito y bienestar de los demás, orgullosamente unidos como “cambiadores de juego”. Juntos, servimos como el socio de transformación inteligente para las marcas más reconocidas del mundo, ofreciendo experiencias excepcionales a los clientes con innovación impulsada por la tecnología.
CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL
Esta es una excelente oportunidad de teletrabajo que te permitirá reimaginar una nueva trayectoria profesional y, al mismo tiempo, cultivar amistades para toda la vida. Te brindaremos toda la capacitación, las tecnologías y el apoyo continuo que necesitas para alcanzar el éxito. Además, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros gerentes y líderes han sido ascendidos internamente! Por eso, ofrecemos una gama de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo, diseñados para guiarte hacia la carrera que siempre has soñado.
LO QUE HARÁS EN ESTE ROL
Como representante de servicio al cliente que trabaja desde casa, usted:
Brindar soporte al cliente entrante utilizando una guía de flujo de llamadas en el idioma preferido del cliente
Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos
Rastrear, documentar y recuperar información en bases de datos
Ofrecer productos y/o servicios adicionales
Ofrecer experiencias expertas al cliente…con una sonrisa
SUS CALIFICACIONES
Sus habilidades, integridad, conocimiento y genuina compasión aportarán valor y éxito en cada interacción con el cliente. Otros requisitos para nuestro puesto de Representante de Servicio al Cliente (Remoto) incluyen:
La capacidad de leer, escribir y hablar con fluidez tanto en español como en inglés.
Más de 1 año de experiencia en atención al cliente
Disponibilidad abierta
Un diploma de escuela secundaria o GED
Un entorno tranquilo y sin distracciones para trabajar en su casa.
Competencia en multitareas de ritmo rápido
Afán por aprender nuevas tecnologías
Sólidas habilidades de navegación informática y conocimiento de PC.
Una computadora de escritorio o portátil para completar las pruebas de PC e Internet; se puede proporcionar una computadora de trabajo según el puesto ofrecido, pero no está garantizada (se discutirá más a fondo con un reclutador)
Internet de alta velocidad (sin conexión inalámbrica/puntos de acceso ni satélite) y un teléfono inteligente
Debe residir en los Estados Unidos y tener una dirección estadounidense válida para residir.
¿QUÉ HAY PARA TI?
Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: «Defendemos a nuestra gente». Por eso, invertimos significativamente en nuestros innovadores, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo tanto de nuestros equipos como de nuestros clientes. Invertiremos en TI para impulsar tu trayectoria profesional y tu desarrollo personal. Los beneficios disponibles para los empleados estadounidenses elegibles en este puesto incluyen:
El salario base para este puesto es de $15 a $18 por hora (el salario no será inferior al salario mínimo vigente). Los salarios reales variarán según el lugar de trabajo, las cualificaciones, las habilidades, la educación, la experiencia y las competencias. Los beneficios disponibles para los empleados elegibles incluyen seguro médico, dental y de la vista, programa integral de asistencia al empleado (PAE), plan de jubilación 401(k), días libres y festivos remunerados, y días de capacitación remunerados. Aceptamos solicitudes para este puesto de forma continua.
Opción de inscripción a DailyPay para acceder al pago "anticipado" cuando lo desee
Capacitación pagada e incentivos basados en el desempeño
Oportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleados
Oportunidades de networking empresarial con grupos organizados en los siguientes temas: Red de mujeres, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidad (discapacidades), neurodiversidad dinámica, mujeres en tecnología, campeones de OneEarth y más
Programas de salud y bienestar con socios capacitados para ayudar a promover un yo saludable.
Programas de mentoría que apoyan su gratificante trayectoria profesional.
Comodidad para trabajar desde casa
Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.
Celebraciones por el Día de Concentrix, el Día de agradecimiento a quienes cambian el juego, la Semana de servicio al cliente, el Día Mundial de la Limpieza, #MyOneEarthPromise y más
¡REINVENTA LA MEJOR VERSIÓN DE TI!
Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy y descubre por qué medio millón de personas que cambian las reglas del juego en todo el mundo llaman a Concentrix su “empleador preferido”.
DISPONIBILIDAD DE EMPLEO
Aceptamos solicitudes para este puesto de manera continua. Actualmente es para una vacante inmediata existente; sin embargo, también estamos considerando solicitudes para futuras oportunidades a medida que surjan. Animamos a todos los candidatos interesados a postularse.
Join our award-winning “One Concentrix” team as a remote Bilingual Customer Service Representative! We’re looking for passionate game-changers to deliver exceptional customer experiences and solutions for one of the world’s best-known brands. If you're ready to grow with a Fortune 500 company with an inclusive, award-winning culture, your new career starts here. (Military veterans are encouraged to apply.)
A NEW CAREER POWERED BY YOU
Are you looking for a “work from home” career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a Fortune 500 company that earns “World’s Best Workplaces,” “Best Company Culture,” and “Best Companies for Career Growth” awards every year? Then a remote Customer Service Representative at Concentrix is the right place for you!
As a remote Customer Service Representative (Bilingual: English / Spanish), you’ll join an organically diverse team from around the globe where all members contribute to and support each other’s success and wellbeing, proudly united as “game-changers.” Together, we serve as the intelligent transformation partner for the world’s best-known brands, delivering exceptional customer experiences with tech-powered innovation.
CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT
This is a great “work from home” opportunity that will allow you to reimagine an all-new career journey and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, technologies, and continuing support you’ll need to succeed. Plus, at Concentrix, there’s real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That’s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you’ve always envisioned.
WHAT YOU WILL DO IN THIS ROLE
As a Customer Service Rep – (Bilingual: English / Spanish) working from home, you will:
Provide inbound customer support using a call flow guide in the customer’s preferred language
Help customers resolve basic technical issues
Track, document, and retrieve information in databases
Offer additional products and/or services
Deliver expert customer experiences…with a smile
YOUR QUALIFICATIONS
Your skills, integrity, knowledge, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Customer Service Rep – (Bilingual: English / Spanish) (Remote) role include:
The ability to read, write and speak fluently both Spanish and English
1+ year of customer service experience
Open availability
A high school diploma or GED
A quiet, distraction-free environment to work from in your home
Proficiency in fast-paced multi-tasking
Eagerness to learn new technologies
Strong computer navigation skills and PC knowledge
A desktop or laptop to complete PC and internet testing; A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter)
High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone
Must reside in the United States and have a valid U.S. address for residence
WHAT’S IN IT FOR YOU
One of our company’s Culture Beliefs says, “We champion our people.” That’s why we significantly invest in our game-changers, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for both our teams and our customers. And we’ll invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. Benefits available to eligible U.S. employees in this role include:
The base salary range for this position is $15-$18/hr. (pay rate will not be below the applicable minimum wage). Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), 401(k) retirement plan, paid time off and holidays, and paid training days.
DailyPay enrollment option to access pay "early," when you want it
Paid training and performance-based incentives
Lucrative employee referral bonus opportunities
Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic ((Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more
Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you
Mentorship programs that support your rewarding career journey
Work-from-home convenience
Programs and events that support diversity, equity, and inclusion, as well as global citizenship, sustainability, and community support
Celebrations for Concentrix Day, Game-Changer Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more
REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU!
If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why half a million game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”
JOB AVAILABILITY
We accept applications for this position on an ongoing basis. It is currently for an existing, immediate vacancy; however, we are also considering applications for future opportunities as they arise. We encourage all interested candidates to apply.
Physical and Mental Requirements:
The employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone/headset, and/or other office equipment as essential functions of this position. Work is generally sedentary in nature.
Equal Employment Opportunity:
Concentrix is an equal opportunity and affirmative action (EEO-AA) employer. We promote equal opportunity to all qualified individuals and do not discriminate in any phase of the employment process based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, pregnancy or related condition, disability, status as a protected veteran, or any other basis protected by law.
For more information regarding your EEO rights as an applicant, please visit the following websites:
Accommodation:
Concentrix welcomes and encourages applications from candidates with disabilities and is committed to providing an inclusive recruitment process. If you require reasonable accommodation to participate in any stage of the application or interview process, please let us know. Requests may be made by contacting [email protected]. All information will be treated confidentially and used solely to facilitate your participation in the recruitment process.
Artificial Intelligence:
As part of our recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and/or assessment of job applicants. These tools could be used to evaluate resumes, applications, and other materials submitted to help us identify the best candidates for the role.
Work Authorization:
In accordance with federal law, only applicants who are legally authorized to work in the United States will be considered for this position. Must reside in the United States or have a valid U.S. address for residence.
