DESCRIPTION DU POSTE
En tant que Troisième clé, vous excellez dans un environnement dynamique en faisant preuve d'initiative et en atteignant les objectifs de vente fixés par la direction. Vous dirigez l'équipe sur le plancher en étant un modèle pour le reste du personnel, en démontrant ce qu'est un service à la clientèle exceptionnel. Nous attendons de vous que vous accompagniez et encadriez les conseiller(ère)s beauté, tout en atteignant continuellement vos objectifs de vente et en donnant l'exemple en matière d'expérience client.
SUKOSHI est à la recherche d'une personne dynamique, enthousiaste, passionnée et possédant une excellente connaissance des produits SUKOSHI.
QUI NOUS SOMMES
SUKOSHI est la principale destination en Amérique du Nord pour la beauté asiatique tendance. Depuis 2018, nous sélectionnons le meilleur en matière de soins de la peau, de maquillage et de style. Soutenus par une expertise approfondie et une passion pour la découverte, nous apportons un peu de beauté, tous les jours, grâce à des produits soigneusement sélectionnés, des expériences immersives et des conseils personnalisés. Avec la communauté au cœur de nos préoccupations, nous privilégions la qualité, l'authenticité et l'innovation pour vous rapprocher de vos beaux moments, petits et grands.
GÉNÉRER DES RÉSULTATS
SUKOSHI vous donne les moyens de vous épanouir dans votre rôle afin de dépasser les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance.
RESPONSABILITÉS
- Diriger l'équipe de vente sur le plancher en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en atteignant les objectifs de vente.
- Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure en développant une connaissance approfondie de tous les produits et en proposant des recommandations personnalisées.
- Stimuler les ventes et offrir une expérience client exceptionnelle tout en atteignant les objectifs opérationnels et les attentes de l'entreprise.
- Atteindre de façon constante vos objectifs individuels de vente et de productivité afin de contribuer au succès de l'équipe.
- Accueillir chaque client, poser des questions ouvertes afin de bien comprendre ses besoins et lui proposer des solutions adaptées.
- Développer et partager votre expertise sur les produits, les tendances et les meilleures pratiques afin d'aider les clients à faire des choix éclairés.
- Maintenir vos connaissances à jour sur les produits ainsi que sur les tendances actuelles et à venir afin d'anticiper les besoins des clients.
- Favoriser un environnement de travail positif en agissant comme personne-ressource entre les clients et les conseiller(ère)s beauté.
- Superviser et effectuer les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin, en veillant à ce que tout soit prêt et conforme aux politiques et procédures de l'entreprise.
- Participer à la gestion des stocks et au traitement des commandes afin de maintenir un niveau d'inventaire adéquat.
- Encadrer, former et soutenir les membres de l'équipe en leur offrant conseils, accompagnement et soutien au besoin.
- Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du magasin.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES
- Minimum de 1 an d'expérience en gestion de magasin, en tant que responsable de quart ou dans un rôle de vente avancée.
- Connaissances de base de Microsoft Office ou de Google Suite pour la rédaction de rapports, la planification des horaires et la communication.
- Autonome et proactif, avec la capacité de travailler de manière indépendante et de prendre des initiatives.
- Solides compétences en gestion d’équipe, encadrement et formation pour guider et développer votre équipe.
- Adaptable et ingénieux, avec la capacité de s'ajuster rapidement aux changements des tendances des produits, des politiques du magasin et des besoins de l'entreprise.
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JOB DESCRIPTION
As a Floor Lead, you thrive to succeed in a fast-paced environment by demonstrating initiative and achieving sales goals set by upper management. You will lead the floor by being the example for the rest of the staff of what top customer service looks like. Our expectation is for you to provide coaching to your Beauty Advisors, while continuously meeting your sales target as you lead by example on customer experience.
SUKOSHI is looking for a candidate with an upbeat personality that has a genuine passion and deep knowledge for SUKOSHI products.
WHO WE ARE
SUKOSHI is North America's leading destination for trending Asian beauty. Since 2018, we've been curating the best in skincare, makeup, and style. Backed by deep expertise and a passion for discovery, we bring a little bit of beauty, everyday—through thoughtfully selected products, immersive experiences, and personalized guidance.
With community at our core, we prioritize quality, authenticity, and innovation to bring beautiful moments, big and small, closer to you.
DRIVE RESULTS
SUKOSHI sets you up to thrive in your role so that you can exceed sales goals and key performance indicators.
RESPONSIBILITIES
- Lead the floor as sales lead by providing exceptional customer service and meeting sales targets.
- Provide exceptional customer service by developing in-depth knowledge of all products and offering personalized recommendations.
- Drive sales and deliver an outstanding customer experience, meeting operational goals and expectations.
- Consistently meet personal and productivity goals to contribute to team success.
- Engage with every customer by asking open-ended questions to assess their needs and offer tailored solutions.
- Learn and share expertise on products, trends, and best practices to help customers make informed decisions.
- Stay updated on product knowledge and be aware of current and upcoming trends to anticipate customer needs.
- Foster a positive work environment, acting as a bridge between customers and sales associates.
- Supervise and perform opening and closing duties, ensuring store readiness and adherence to procedures.
- Assist with inventory management and order processing to maintain stock levels.
- Lead and assist staff members by providing guidance, training, and support when needed.
- Additional responsibilities as required to support store operations.
QUALIFICATIONS & EXPERIENCES
- At least 1 year of experience in a retail management, shift lead, or senior sales role.
- Basic knowledge of Microsoft Office or Google Suite for reporting, scheduling, and communication.
- Self-motivated and proactive, with the ability to work independently and take initiative.
- Strong leadership, coaching, and training skills to guide and develop your team.
- Adaptable and resourceful, with the ability to quickly adjust to changes in product trends, store policies, and other business needs.
Pay: From $19.50 per hour
Benefits:
Application question(s):
- Quelles communautés de la culture pop asiatique vous intéressent personnellement?/Which trending Asian pop culture communities are you personally interested in?
Work Location: In person
