Notre client, l'Office d'habitation de la Vallée de l'Énergie (OHVE), a pour mission d'offrir des logements de qualité et des milieux de vie sécuritaires, harmonieux et inclusifs aux citoyens de la région.
L’Office d’habitation de la Vallée de l’Énergie gère un parc de plus de 905 logements sociaux (HLM), répartis principalement sur le territoire de Shawinigan ainsi que dans la MRC de Maskinongé, Mékinac et d’autres secteurs environnants. L'OHVE met l'humain au cœur de ses actions et favorise une approche de proximité auprès de ses locataires.
Pourquoi joindre l'OHVE?
Faire une réelle différence dans la vie des citoyens et des locataires, intégrer une organisation en pleine évolution et travailler au sein d'une équipe engagée et dynamique.
Pour notre client, nous sommes actuellement à la recherche d’une personne afin d’agir à titre de :
AGENT(E) AUX RELATIONS COMMUNAUTAIRES
VOTRE MISSION
Sous la supervision de la directrice du service à la clientèle, l'agent(e) aux relations communautaires agit comme premier point de contact auprès des locataires. La personne titulaire du poste assure l'accueil, l'information, l'orientation et le traitement des demandes et plaintes de première ligne. Elle contribue au maintien d'un climat harmonieux dans les immeubles et veille au respect des règlements en vigueur.
VOTRE DÉFI
· Recevoir, analyser et assurer le suivi des demandes et plaintes de première ligne des locataires;
· Effectuer les interventions administratives requises et assurer la documentation des dossiers;
· Informer et accompagner les locataires concernant les services offerts par l'OHVE;
· Assurer l'accueil et l'orientation des citoyens vers les ressources appropriées;
· Maintenir des communications respectueuses et professionnelles avec les locataires, partenaires et intervenants;
· Collaborer avec les différents services de l'organisation;
· Contribuer à la prévention et à la résolution de situations conflictuelles.
* La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne occupant ce poste.
PROFIL RECHERCHÉ
· Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent ou expérience équivalente;
· Expérience en service à la clientèle, intervention ou milieu communautaire (atout);
· Excellentes habiletés relationnelles et de communication;
· Sens développé du service à la clientèle;
· Capacité à intervenir avec tact, diplomatie et neutralité;
· Grande discrétion et respect de la confidentialité;
· Autonomie, jugement et sens de l'organisation.
· Permis de conduire valide;
· Véhicule personnel requis;
CONDITIONS
· Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine);
· Horaire de jour, du lundi au vendredi;
· Rémunération compétitive selon l'échelle salariale en vigueur;
· Régime d'assurances collectives;
· Régime de retraite avec participation de l'employeur;
· Allocation de déplacement selon la politique en vigueur;
· Milieu de travail humain, stable et collaboratif;
· Lieu de travail : Mékinac : 3 jours par semaine, Shawinigan: 2 jours par semaine.
POUR POSTULER
· Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à [email protected]. Veuillez inscrire le numéro suivant à votre envoi (ARC-OHVE-26);
· Votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion;
Lieu de l’emploi : Bureau de Mékinac : 301, rue Saint-Jacques, bureau 101-A, Sainte-Thècle, Bureau de Shawinigan : 2843, Avenue Beaudry-Leman Shawinigan
Date d’entrée en poste : Dès que possible
Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Politique de confidentialité
Conformément à la Loi 25 ou Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, nous respectons la confidentialité des renseignements fournis par les candidats dans le cadre de nos recherches.
En nous transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous exprimez votre consentement à ce que ces informations soient divulguées à notre client dans le cadre de ce mandat et conservées pour une durée déterminée dans notre base de données.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Indemnité kilométrique
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Shawinigan, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- Intervention: 1 an (Souhaité)
- Gestion administrative: 2 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Milieu communautaire : 2 ans (Souhaité)
Permis/certificat:
- Permis de Conduire (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
