Remarque : Ce poste est ouvert uniquement aux candidats ayant plus de 2 ans d'expérience dans un rôle de manager dans un environnement de vente au détail / épicerie à fort volume.
Le Responsable du Département, Services Alimentaires, est responsable du fonctionnement efficace et financièrement responsable du département. Le Manager dirigera et gérera le personnel pour atteindre le plus haut niveau de service à la clientèle, tout en respectant tous les protocoles de sécurité alimentaire, les procédures opérationnelles standard, les politiques d'entreprise, la santé et la sécurité, ainsi que d'autres programmes et initiatives. Le Manager gérera également les budgets, les coûts de main-d'œuvre, le contrôle des stocks, la présentation des produits et le marchandisage. Il coachera, motivera et développera son équipe pour favoriser la fidélité des clients, répondre à leurs besoins et contribuer activement à un environnement d'engagement des employés et des clients.
Plus qu'un simple commerce de détail. Venez faire une différence.
Les magasins Northern/NorthMart ont actuellement des opportunités passionnantes pour un emploi permanent à temps plein dans des magasins de détail à travers le Nord. C'est une excellente opportunité de rejoindre une équipe où votre expérience et votre éthique de travail sont appréciées et récompensées. Avec Northern/NorthMart, vous êtes encouragé à apprendre et à grandir sur le terrain et à explorer la beauté et la culture des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons.
Êtes-vous un couple ? Des amis, des frères et sœurs ou simplement deux collègues qui s'entendent très bien ? Nous recherchons des professionnels de la vente au détail enthousiastes et très motivés qui accueillent les opportunités d'avancement professionnel que nous avons à offrir. Si vous êtes des leaders en service à la clientèle avec une passion pour faire partie d'une équipe de vente au détail travailleuse, Northern/NorthMart offre des expériences gratifiantes et des opportunités uniques de croissance.
- Salaires compétitifs
- Forfait d'avantages sociaux complet
- Allocations pour la nourriture et le logement
- Formation rémunérée
Vos Responsabilités :
- Fournir un excellent service à la clientèle en respectant l'Offre de Valeur.
- Se concentrer sur le service à la clientèle comme priorité principale en créant des relations solides avec les clients et en fournissant un excellent service.
- Traiter rapidement et efficacement les plaintes et les demandes des clients.
- Répondre à toutes les demandes des clients.
- Planifier le personnel du département pour maximiser le service à la clientèle et répondre aux besoins de l'entreprise.
- Assurer une expérience de shopping agréable pour les clients.
- Gérer le Département des Services Alimentaires pour maximiser les ventes et les profits.
- S'assurer que le Département des Services Alimentaires est prêt pour les affaires, approvisionné et maintenu tout au long de la journée.
- Comprendre les exigences des produits pour les clients.
- Promouvoir les opérations de services alimentaires dans toute la communauté.
- Soutenir les événements et initiatives locaux dans la communauté.
- Développer des plans d'affaires départementaux pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente et de bénéfice brut.
- Protéger les actifs de l'entreprise : maintenir et contrôler les inventaires.
- Surveiller le bénéfice brut, enquêter sur les écarts et communiquer avec le Responsable de Catégorie.
- Superviser le coût correct de toutes les factures et communiquer les écarts au Responsable de Catégorie.
- Compléter les inventaires du segment commercial selon les besoins.
- Réaliser des vérifications régulières des prix des concurrents pour protéger la position concurrentielle.
- Fournir régulièrement des informations à l'équipe d'Achat et de Marketing sur les tendances des ventes et les nouveaux articles demandés.
- Surveiller les niveaux de stock et la réduction du gaspillage ; faire tourner le stock pour garantir la fraîcheur.
- S'assurer que les disciplines d'exploitation quotidiennes, telles que décrites dans le Manuel des Meilleures Pratiques (Bases du Retail), sont respectées.
- Soutenir pleinement et participer à toutes les campagnes publicitaires et stratégies de P.O.P comme indiqué par l'équipe d'Achat et de Marketing.
- Assurer que les objectifs opérationnels sont atteints en surveillant les performances, en suivant les pratiques de marchandisage, en soutenant les promotions, en maintenant les normes et contrôles opérationnels. Prendre des mesures correctives comme décrit dans les Bases du Retail.
- Assurer la qualité des produits par des commandes, des réceptions, des inspections, des manipulations, des étiquetages, des prix et des rotations de stock corrects.
- Suivre les directives de marchandises pour tous les réassorts alimentaires.
- Maintenir les équipements et les installations selon les directives du fabricant et de l'entretien des installations.
- Maintenir des fichiers et des dossiers de 52 semaines.
- Soutenir, former et développer le personnel.
- S'assurer que le personnel fournit un service à la clientèle exceptionnel.
- Participer en tant que membre clé de l'équipe du magasin, en fournissant un leadership à l'équipe du magasin et un soutien au Responsable de Magasin.
- Travailler avec les superviseurs pour recruter, former, diriger et développer les employés du Département des Services Alimentaires.
- Par une communication continue, tenir le personnel informé des activités clés.
- Superviser, coacher, développer et évaluer les employés du Département des Services Alimentaires selon les besoins.
Compétences et Qualifications :
Nous recherchons des travailleurs professionnels et organisés ayant un sens de l'aventure sain et une solide connaissance et expérience.
- Un minimum de deux ans d'expérience dans un environnement de vente au détail / épicerie à fort volume.
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Antécédents de résultats en matière de bénéfice et de ventes dans des rôles précédents.
- Capacité à interpréter une variété d'instructions à la fois verbalement et par écrit.
- Connaissance de l'informatique, d'Excel et d'Outlook.
- Forte connaissance des principes d'exploitation de l'épicerie.
- Compétences exceptionnelles en analyse, résolution de problèmes et prise de décision avec une grande attention aux détails.
- Compétences avérées en organisation, planification et priorisation.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en relations interpersonnelles et en service à la clientèle supérieur.
- Doit avoir la capacité et le désir de développer une compréhension approfondie des clients de Northern/NorthMart.
- Fait preuve d'un engagement personnel et enthousiaste envers la vision, la mission, les valeurs et les stratégies de Northern/NorthMart.
- Très motivé et aventurier avec une appréciation pour la vie en petite ville dans un cadre culturellement diversifié considéré comme un atout.
Conditions de Travail :
- Travailler dans des conditions extrêmes.
- Soulever plus de 50 livres.
- Travailler de longues heures.
- Devra occasionnellement se tenir debout pendant de longues périodes.
- Utiliser les mécanismes de la main complète.
- Manipuler ou toucher et atteindre avec les mains et les bras.
- Travailler dans des zones reculées.
La North West Company joue un rôle essentiel dans le service des communautés rurales et éloignées dans le nord du Canada. Les clients font confiance à nos magasins Northern et NorthMart pour fournir les produits et services qui améliorent leur quotidien. En retour, nous faisons confiance à notre personnel en magasin pour livrer ! Si vous envisagez une carrière dans le nord, nous offrons une excellente rémunération et la liberté de faire d'un magasin le vôtre. Vous aurez l'opportunité rare de vivre dans le nord, avec ses activités de plein air et ses communautés culturellement engagées. Nous mettons tout notre soutien, y compris une formation de premier ordre, derrière vous. Beaucoup de nos opérateurs les plus réussis ont gravi les échelons dans nos magasins. Si vous êtes prêt pour l'aventure et avide d'une carrière significative et ouverte, jetez un œil à ce que nous avons à offrir.
Notre Promesse envers les Peuples Autochtones :
La North West Company ("NWC" ou "North West") reconnaît sa relation de longue date avec les Peuples Autochtones et son rôle en tant que plus grand fournisseur de biens et services aux communautés autochtones du nord du Canada. Les entités précédentes de North West étaient des entreprises de commerce de fourrures et de ravitaillement qui étaient économiquement interconnectées avec les Nations autochtones pendant des centaines d'années, bien avant les périodes de colonisation accélérée des 19e et début 20e siècles. North West reconnaît que ses prédécesseurs étaient également des instruments de souveraineté et de pouvoir européens qui ont contribué à la colonisation des territoires et des Nations autochtones qui composent la géographie du Canada aujourd'hui. Dans l'esprit de la Vérité et de la Réconciliation, nous reconnaissons l'histoire coloniale du Canada et les politiques de racisme qui ont créé des déséquilibres de pouvoir tout au long de l'histoire et les dommages qui en ont résulté pour les Peuples Autochtones.
Notre Promesse envers les Peuples Autochtones est un engagement réaffirmé à établir des relations plus collaboratives qui renforceront l'inclusion et le bien-être social des Peuples Autochtones du Canada. Nous nous engageons pleinement à l'esprit de réconciliation reflété dans les Appels à l'Action de la Commission de Vérité et Réconciliation et son rapport final.
Aidez-nous à servir les Communautés Rurales et Éloignées :
Nous aimerions entendre tous les travailleurs qui sont motivés à s'épanouir professionnellement et personnellement tout en faisant une différence dans plusieurs communautés à travers le Nord. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; cependant, seuls ceux sélectionnés pour un entretien seront contactés.
LES CANDIDATS DOIVENT ÊTRE PRÊTS À SE RELOCALISER DANS PLUSIEURS MARCHÉS DANS LES RÉGIONS LES PLUS NORDIQUES DE L'ALBERTA, DU MANITOBA, DE L'ONTARIO, DE LA SASKATCHEWAN, DU QUEBEC, DU NUNAVUT ET DES TERRITOIRES DU NORD-OUEST. LES ARRANGEMENTS DE RELOCALISATION SERONT FAITS ET PAYÉS PAR LA NORTH WEST COMPANY.
La North West Company est fière de servir et de soutenir les communautés du Nord du Canada, de l'Ouest canadien, d'Alaska rural, des îles du Pacifique Sud et des Caraïbes. Nos magasins offrent une large gamme de produits et de services avec un accent sur la nourriture, et notre objectif est d'être le meilleur choix d'achat local pour les besoins quotidiens des ménages et du mode de vie local.
#NorthernStores
Job Type: Full-time
Schedule:
Work Location: In person
