Détails du poste
Dans le but de fournir un soutien exceptionnel à toutes les étapes d'un événement, ce titulaire est responsable de l'installation de l'équipement, de la facilitation de l'équipement technique audio et visuel pour l'événement et de la mise en place de l'équipement. En outre, le titulaire de ce poste sera chargé de diverses responsabilités liées à l'entretien de l'atelier et de l'équipement. Ce titulaire a pour objectif de fournir un soutien exceptionnel à l'événement à toutes les étapes du processus.
Description de tâches
Service à la clientèle
- Offrir une expérience client exceptionnelle lorsqu'il est en liaison avec le client et/ou le personnel de la salle de spectacle.
- Se présenter de manière professionnelle, en apparence, en communication et en exécution.
- Fournir un excellent service à la clientèle et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des parties prenantes internes et externes, en entretenant des relations positives avec les clients grâce à une communication claire et cohérente.
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients internes/externes et les fournisseurs tout en assurant la confidentialité
- Se tenir au courant des technologies, des produits et des tendances du secteur.
- Soutenir des projets spéciaux, selon les besoins.
Connaissances des systèmes
- Fournir des solutions audiovisuelles et de scénographie appropriées sur le site
- Chargement du contenu sur les serveurs de médias, les ordinateurs
- Préparer, étiqueter et numériser le matériel selon les besoins
- Charger/décharger le matériel et l'équipement Opérations techniques
- Installer, configurer et résoudre les problèmes des systèmes et équipements audiovisuels pour les événements en direct et les salles de conférence.
- Utiliser et entretenir tous les formats d'équipements audiovisuels
- Respecter toutes les exigences de sécurité de l'établissement partenaire et les protocoles des fournisseurs
- Faire preuve de flexibilité pour s'adapter et apporter des changements de dernière minute aux exigences de la réunion.
- Utiliser l'équipement de levage et les camions de livraison conformément aux normes et politiques de sécurité de l'entreprise.
- Fournir des informations à la direction en ce qui concerne la satisfaction des clients
- Développer une expertise dans l'entretien, la réparation et la protection de tous les équipements
Qualifications professionnelles
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Diplôme d'études pertinent à la fonction DEP, AEC, DEC technique ou tout autre diplôme équivalent ou expériences équivalentes
- Expériences pertinentes en audiovisuel
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Expériences en lien avec le service à la clientèle
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Un permis de conduire valide (souhaité)
Compétences
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Responsable
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Service client exceptionnel
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Accueillant
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Professionnalisme
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Soucieux de la sécurité
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Orienté vers l’action
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Conscience technologique
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Assure la fiabilité
Exigences physiques
Les membres de l'équipe doivent être en mesure de répondre aux exigences physiques ci-dessous afin d'accomplir avec succès les fonctions essentielles de leur travail. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.
Le travail est effectué dans des établissements partenaires ainsi que dans un environnement d'entrepôt. Les membres de l'équipe doivent respecter les directives en matière d'apparence définies par ENCORE dans un environnement d'entrepôt et lors de déplacements, dans un établissement individuel ou une représentation des établissement partenaires de la ville ou de la région. Dans l'entrepôt, le travail sera effectué dans un environnement exposé à des températures extérieures et à la saleté, au sable et/ou à la poussière. Les conditions de travail varieront entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres de l'équipe peuvent utiliser des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme. Les horaires de travail peuvent inclure des heures irrégulières et un statut de garde, y compris les jours, les soirs, les week-ends et les jours fériés.
Les informations figurant dans cette description ne constituent pas nécessairement une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches, compétences, efforts, exigences ou conditions de travail associées à l'emploi. Bien qu'elle se veuille le reflet exact de l'emploi actuel, la direction se réserve le droit de réviser le poste ou d'exiger que d'autres tâches ou des tâches différentes soient effectuées selon les besoins.
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