Description du poste
En quoi consiste l’emploi ?
Vous mettrez en application vos capacités à enquêter et prendrez en charge la résolution de problèmes, en veillant à l’atténuation des risques opérationnels et à la conformité. Vos aptitudes en communication vous seront utiles, puisque vous serez la personne-ressource pour les autres membres de l’équipe, afin d’offrir une Expérience client harmonieuse, rapide, simple et excellente. Vous miserez sur la collaboration au sein de votre équipe et la convergence des divers partenaires en appui à la vision « Un client. Une banque. » de RBC.
Quelles seront vos tâches ?
Assurer le traitement des opérations complexes des clients liées aux faillites, aux propositions de consommateur et aux documents de services de consultation sur le crédit.
Faire preuve de jugement et approuver, refuser ou négocier les faillites, les propositions de consommateur et les services de consultation sur le crédit.
Prendre les appels des clients et des professionnels du secteur.
Produire des rapports sur le risque et assurer l’équilibre entre le service à la clientèle et le risque d’exploitation.
Résoudre les problèmes liés à des groupes, fonctions et processus précis.
Que vous faut-il pour réussir ?
Compétences essentielles
Au moins deux ans d’expérience en recouvrement
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
Capacité à produire des rapports d’évaluation du risque complexes au besoin
Aptitudes manifestes pour négocier, trouver des solutions et prendre des décisions
Capacité à prendre des appels de clients, de fiduciaires et de partenaires de service dans un environnement de télécentre
Bonne compréhension de ce que signifie l’équilibre entre le service à la clientèle et le risque d’exploitation
Axé sur les résultats et ayant la capacité manifeste d’examiner et de rechercher des solutions et des décisions
Capacité de travailler efficacement dans un environnement plein de défis
Disponibilité pour effectuer des quarts de travail entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi
Atouts
Connaissance des systèmes CAC, CASPER, Banque en direct à l’entreprise, Système de gestion des hypothèques en direct, TS2, Plateforme de vente, Bankruptcy Highway et Collection Highway
Connaissance des notions de faillite et de fraude, des services conseils en crédit et des propositions de consommateurs
Connaissance des produits aux particuliers, des prêts, des hypothèques, des découverts et des produits aux entreprises
Qu’y gagnerez-vous ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
Programme de rémunération globale
Dirigeants qui ont à cœur votre perfectionnement
Occasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes
Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA
Ville:
Mississauga
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-07-08
Date limite des candidatures:
2026-07-22
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
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RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
