Location: In-office, Vaudreuil-Dorion, QC
Type: Full-time
Reports to: Beate (CEO) & Natascha (President)
Compensation: TBD, based on previous experience and qualifications
About us
Boutique Skin Envie is Canada's leading virtual online boutique for skin, hair, body, hand, nail & foot care, cosmetics, and wellness. We curate over 200 of the world's leading brands, including SkinCeuticals, iS Clinical, Biologique Recherche, ZO Skin Health, and many more, bringing Canadians a trusted, expert-guided destination for results-driven beauty and wellness. Founded and led by a mother-daughter team, we believe skin & wellness is forever, at every age and stage. We host Skin Talks, our weekly podcast, and we are building on our position as the country's leading online beauty and wellness boutique.
The role
We are looking for an experienced Email & SMS Marketing Specialist to own the hands-on execution of our retention channels, from the creative work through to the send. You live in Klaviyo and Polobal (Appmaker). You design the emails, write the copy, build the flows, segment the lists, and produce every push and SMS that goes out. You are the one making it look and sound like us, not just hitting send.
You will report to our Marketing Manager and work closely with them, our website and events coordinator, and our social agency, so that email and SMS push the same strategy forward as everything else. The strategy comes from above; the meticulous, revenue-driving creative and execution are yours.
This role is for someone who takes ownership of the details. The wrong person lets a flow break, sends to the wrong segment, or ships a campaign with a typo. The right person treats every send like it has their name on it, because it does.
What you will own
- Designing and producing all email artwork, layouts, and visual assets in Klaviyo, Polobal, and Canva or Figma as needed
- Writing all email, SMS, and push notification copy in both French and English, including subject lines, preview text, and body
- Building, testing, and optimizing all Klaviyo flows, including welcome, abandoned cart, browse abandonment, post-purchase, win-back, and more
- Planning and executing email and SMS campaigns aligned to the marketing calendar
- Managing list segmentation, growth, and deliverability
- Push notifications and any SMS programs, end to end, from concept to send
- A/B testing subject lines, content, timing, and offers, and reporting on what wins
- Keeping every send 100% on-brand and error-free, where QA is non-negotiable
- Reporting on retention revenue and channel performance to the Marketing Manager
You are right for this if you
- Have proven hands-on experience running email and SMS marketing, ideally in e-commerce or DTC
- Are an expert, or highly proficient and fast learning, in Klaviyo and Polobal
- Can design clean, on-brand emails yourself in Canva, Figma, or an email builder, with a good eye for layout, hierarchy, and visual polish
- Can write sharp, on-brand copy in both French and English, from subject line to CTA
- Are meticulous and catch the typo, the broken link, and the wrong segment before it ships
- Understand retention and lifecycle marketing and can speak to revenue, not just opens and clicks
- Are organized and reliable and never miss a send or let a flow sit broken
- Are fluent in both French and English (required)
- Can work full-time, in-office, in Vaudreuil-Dorion
- Care about brand, because every send has to look and sound like us
Bonus points
- Experience in skincare, beauty, cosmetics, or wellness
- Shopify experience and familiarity with the broader DTC stack
- Photography, retouching, or motion / GIF skills for email content
- Prior experience building bilingual (FR/EN) email programs
How to apply
1. A short note in your own voice telling us why this role and why you, in under 250 words
2. Your resume and, if you have them, examples of flows, campaigns, or email designs you have built
3. Your answer to this question: Walk us through a retention flow you built from scratch, what it was, why you built it that way, and what it achieved.
Applications without all three will not be reviewed. We are looking for people who follow through.
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Lieu : En présentiel, Vaudreuil-Dorion, QC
Type : Temps plein
Relève de : Beate (PDG) et Natascha (présidente)
Rémunération : À déterminer, selon l'expérience et les qualifications
À propos de nous
Boutique Skin Envie est la boutique virtuelle en ligne numéro un au Canada pour les soins de la peau, des cheveux, du corps, des mains, des ongles et des pieds, ainsi que pour les cosmétiques et le bien-être. Nous offrons plus de 200 des plus grandes marques au monde, dont SkinCeuticals, iS Clinical, Biologique Recherche, ZO Skin Health et bien d'autres, faisant des Canadiens et Canadiennes une destination de confiance, guidée par des experts, pour une beauté et un bien-être axés sur les résultats. Fondée et dirigée par un duo mère-fille, nous croyons que la peau et le bien-être sont une affaire de toute une vie, à chaque âge et à chaque étape. Nous animons Skin Talks, notre balado hebdomadaire, et nous bâtissons sur notre position comme principale boutique en ligne de beauté et de bien-être au pays.
Le poste
Nous recherchons une ou un spécialiste marketing courriel et SMS expérimenté(e) pour prendre en charge l'exécution concrète de nos canaux de rétention, du travail créatif jusqu'à l'envoi. Vous vivez dans Klaviyo et Polobal. Vous concevez les courriels, rédigez les textes, construisez les flux, segmentez les listes et produisez chaque notification push et SMS qui sort. C'est vous qui faites en sorte que tout ressemble et sonne comme nous, pas seulement quelqu'un qui appuie sur « envoyer ».
Vous relèverez de notre gestionnaire marketing et travaillerez en étroite collaboration avec elle ou lui, notre coordonnatrice ou coordonnateur du site Web et des événements, et notre agence sociale, afin que le courriel et le SMS fassent avancer la même stratégie que tout le reste. La stratégie vient d'en haut; l'exécution méticuleuse et génératrice de revenus vous appartient.
Ce poste s'adresse à une personne qui prend en main les détails. La mauvaise personne laisse un flux briser, envoie au mauvais segment ou expédie une campagne avec une faute. La bonne personne traite chaque envoi comme s'il portait son nom, parce que c'est le cas.
Ce que vous prendrez en charge
- Concevoir et produire tous les visuels, mises en page et éléments graphiques des courriels dans Klaviyo, Polobal et, au besoin, Canva ou Figma
- Rédiger tous les textes des courriels, SMS et notifications push, en français et en anglais, incluant les lignes d'objet, les prévisualisations et le corps du message
- Construire, tester et optimiser tous les flux Klaviyo, notamment de bienvenue, panier abandonné, navigation abandonnée, après-achat, reconquête et autres
- Planifier et exécuter les campagnes courriel et SMS alignées sur le calendrier marketing
- Gérer la segmentation, la croissance et la délivrabilité des listes
- Notifications push et programmes SMS, du concept à l'envoi
- Tests A/B sur les lignes d'objet, le contenu, les horaires et les offres, et reddition de comptes sur ce qui gagne
- Maintenir chaque envoi à 100 % conforme à la marque et sans erreur; le contrôle qualité n'est pas négociable
- Présenter les rapports sur les revenus de rétention et la performance des canaux à la gestionnaire ou au gestionnaire marketing
Vous êtes la bonne personne si vous
- Avez une expérience concrète et démontrée en marketing courriel et SMS, idéalement en commerce électronique ou DTC
- Êtes expert ou hautement compétent et capable d'apprendre rapidement Klaviyo et Polobal
- Pouvez concevoir vous-même des courriels propres et fidèles à la marque dans Canva, Figma ou un outil de création de courriels, avec un bon œil pour la mise en page, la hiérarchie et la finition visuelle
- Pouvez rédiger des textes percutants et fidèles à la marque en français et en anglais, de la ligne d'objet à l'appel à l'action
- Êtes méticuleux ou méticuleuse et attrapez la faute, le lien brisé et le mauvais segment avant l'envoi
- Comprenez le marketing de rétention et de cycle de vie et pouvez parler en termes de revenus, pas seulement de taux d'ouverture et de clics
- Êtes organisé(e) et fiable, et ne ratez jamais un envoi ni ne laissez un flux briser sans intervention
- Êtes parfaitement bilingue (français et anglais) (requis)
- Pouvez travailler à temps plein, en présentiel, à Vaudreuil-Dorion
- Avez la marque à cœur, parce que chaque envoi doit avoir l'air et le ton de chez nous
Atouts
- Expérience en soins de la peau, beauté, cosmétiques ou bien-être
- Expérience avec Shopify et familiarité avec la pile DTC plus large
- Compétences en photographie, retouche ou animation / GIF pour le contenu des courriels
- Expérience antérieure dans la création de programmes courriel bilingues (FR/EN)
Comment poser sa candidature
1. Une courte note dans vos propres mots nous expliquant pourquoi ce poste et pourquoi vous, en moins de 250 mots
2. Votre CV et, si vous en avez, des exemples de flux, de campagnes ou de conceptions de courriels que vous avez réalisés
3. Votre réponse à cette question : Présentez-nous un flux de rétention que vous avez bâti de zéro, ce qu'il était, pourquoi vous l'avez conçu ainsi et ce qu'il a accompli.
Les candidatures sans ces trois éléments ne seront pas examinées. Nous recherchons des personnes qui mènent les choses à terme.
Pay: From $50,000.00 per year
Experience:
- Marketing: 5 years (required)
Language:
- French and English (required)
Work Location: In person
