L'analyste, Résiliations est responsable de la surveillance et de la gestion des résiliations de clients, de divisions et de prestations. Ce rôle implique de collaborer avec divers départements internes pour s'assurer que les systèmes sont dégagés avant de finaliser les résiliations, de gérer les escalades et de préparer des rapports mensuels. L'analyste travaille en étroite collaboration avec l'équipe des comptes à recevoir et relève du gestionnaire des comptes à recevoir et des résiliations d’assurance collective.
Responsabilités liées au poste :
Analyser et réconcilier les comptes, en veillant à un codage opportun et précis, y compris le report des soldes.
Engager les parties prenantes pertinentes pour assurer la clôture rapide des dossiers de résiliation.
Accomplir toutes les tâches assignées avec précision et dans les délais dans un environnement dynamique.
Préparer les ajustements et obtenir l'autorisation pour radier les soldes débiteurs.
Recommander des améliorations de processus et des améliorations du système.
Collaborer avec les autres piliers de SFS, tels que les dépôts, la facturation ASO et les commissions.
Compétences requises :
Solide compréhension des flux et des workflows du système SFS, avec une familiarité et une expérience dans les processus ManuConnect, CII/V3 et ASO.
Compétent en réconciliation financière et maîtrise avancée des tableurs, y compris la connaissance des macros, associée à de fortes capacités d'analyse de données.
Individu autonome capable de s'adapter rapidement à de nouveaux défis, démontrant une grande attention aux détails et de solides capacités de suivi.
Capacité éprouvée à interagir efficacement avec différents niveaux au sein du département et de l'équipe des opérations comptables, démontrant d'excellentes compétences organisationnelles.
Exploiter des outils et des analyses basés sur l’IA pour rationaliser les flux de travail, identifier les inefficacités des processus et mettre en œuvre des améliorations continues qui renforcent la précision, réduisent les délais de traitement et favorisent l’excellence opérationnelle.
Compétences recherchées :
Démontre une compréhension approfondie du secteur des avantages sociaux et une expertise dans les procédures et processus d'allocation.
Fait preuve d'excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de prioriser de grands volumes de travail, ainsi que d'une forte aptitude mathématique et analytique.
Possède d'excellentes compétences en communication orale et écrite et est engagé à offrir une expérience positive de service à la clientèle.
Capacité à influencer positivement et à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe.
En faisant carrière avec nous :
Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
#LI-HYBRID
Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].
Région de référence du salaire
Waterloo, Ontario
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$51,975.00 CAD - $86,625.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.
