Aperçu
Le rôle de la chef de boutique consiste à diriger l'exploitation de la boutique pour assurer un service à la clientèle exceptionnel et stimuler une croissance hautement rentable. La chef de boutique stimule les ventes et le rendement des ventes à l'heure par associée par la démonstration et l'enseignement des comportements de vente en place à La Senza, et ce, afin de créer une culture de vente à rendement élevé (CVRE) au sein de son équipe. De plus, elle atteint les objectifs de vente établis pour les boutiques. Elle vit nos valeurs et adopte des comportements qui représentent la marque.
Rôles et responsabilités
- Créer un environnement de travail axé sur l'assurance d'un service à la clientèle exceptionnel et positif en tout temps et adopter les comportements de vente définis par l'entreprise.
- Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes), en assurer l'exécution et mener l'équipe de gestion des ventes pour faire en sorte que les associées sont formées aux comportements de vente définis par l'entreprise.
- Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.
- Diriger la gestion du cycle de vie professionnelle des employées, y compris l'évaluation, la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la reconnaissance.
- Gérer et déléguer, au besoin, l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise.
- Planifier et animer les rencontres de l'équipe de gestion et s'assurer de communiquer régulièrement l'information à toutes les personnes concernées.
- Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes liés aux relations entre associées.
- Connaître le processus de l'inventaire matériel ainsi que le développement et la mise en œuvre de la stratégie de la boutique en matière de réduction des pertes.
- S'assurer que les procédures d'exploitation universelles sont suivies, y compris celles qui concernent les dommages, les transferts de marchandise et la conformité.
- Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont envoûtantes et que les normes de présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des stratégies de démarquage.
- Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans d'action SMART qui optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de l'ensemble des activités d'exploitation.
- Établir des horaires hebdomadaires et gérer le budget de main-d'œuvre de la boutique ainsi que d'autres dépenses facultatives.
- S'assurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du guide de la marque.
- Consolider les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire.
- S'assurer que l'entretien ménager et l'entretien général sont correctement effectués. Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de l’entreprise
Compétences
- Habileté de créer un service à la clientèle exceptionnel et à optimiser le modèle de vente de l'entreprise
- Capacité de déléguer, d’effectuer des suivis et de communiquer efficacement avec tous les paliers de l'entreprise
- Maîtrise de l'évaluation, de la formation, du perfectionnement et de la gestion du talent
- Sens des affaires jumelé à de fortes capacités stratégiques et analytiques
- Expérience antérieure de gestion ou de supervision Souplesse dans ses horaires pour y inclure les soirs et les fins de semaine
- Capacité de gérer des priorités complexes et de même importance en faisant appel à son sens de la gestion du temps et de l'organisation
- Attitude professionnelle qui renforce la marque et les normes de l'entreprise
Qualifications:
- Expérience accrue en gestion dans le commerce de détail
- Leadership, communication, organisation et esprit d'analyse
- Organisation, polyvalence et capacité de gérer plusieurs projets à la fois
- Aptitude élevée en formation, formation continue et développement d'équipe
- Vendeuse étoile
Les avantages qui vous attendent:
- Régime modulable d'assurance médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité après 3 mois
- Rabais de 50% sur les achats en magasin
- Environnement de travail stimulant et dynamique
- Horaires flexibles
- opportunités de croissance
Salaire compétitif à discuter
Overview
The role of the Store Manager is to lead the operational execution of the store to ensure exceptional customer experiences and drive profitable top-line sales growth. They drive personal sales and overall store performance by demonstrating and coaching to the La Senza selling behaviors to create a high performance selling culture within their team and achieve the store’s sales goals. They live our values and represent the brand in their behaviors.
Role and Responsibilities
- Create a store environment that is focused on consistently delivering exceptional, positive, in-store customer experiences and demonstrate company selling behaviors
- Ensure execution and lead the sales leadership team to ensure associates are coached and developed to the Company selling behaviors
- Manage and resolve customer relations issues
- Own execution of recruiting, hiring, and onboarding process to ensure the store is fully staffed to Company guidelines
- Own talent management lifecycle of direct reports, including assessment, training, retention, career development, succession planning and recognition
- Lead and delegate, as appropriate, the execution of all company initiatives
- Plan and facilitate leadership meetings and ensure consistent communication to all positions
- Promote and create a positive work environment, and effectively resolve associate relations issues
- Own the physical inventory process and the development and implementation of store strategy to reduce shrink
- Ensure standard operating procedures are followed, including damages, transfers and other compliance related items
- Ensure compelling visual merchandising strategies and presentation standards are achieved and maintained, including identifying and executing sell down strategies
- Analyze the business and create/communicate (SMART) action plans that optimize results and ensure effective execution of all operational activities
- Create weekly schedules, manage store payroll budget and other controllable expenses
- Ensure replenishment processes are efficient and the sales floor is full and abundant with all styles, colors, and sizes represented in conjunction with executing the brand guide
- Manage, reinforce and is accountability to all activities related to providing a safe working environment
- Ensure that housekeeping and maintenance of store is executed properly
- Lead with professionalism and behaviors guided by the Company values
Key Success Criteria
- Minimum 3-5 years of retail Management experience, clothing preferred
- Ability to foster an environment of exceptional customer service and optimize the Company selling model
- Ability to effectively delegate, follow up and communicate with all levels of the organization
- Ability to assess talent, coach, develop and manage performance
- Business acumen with strong strategic and analytical skills
- Schedule flexibility to include evenings, weekends and non-business hours
- Ability to manage complex and competing priorities through time management and organizational skills
- A professional demeanor that reinforces brand and company standards
Job Type: Full-time
Pay: $17.75-$19.00 per hour
Experience:
- Management: 1 year (required)
Work Location: In person
