Job Title: Operations Supervisor – Road Freight / Transportation
Location: Montréal, QC
Salary: $70,000–$75,000 per year
Job Type: Full-time
Schedule: Monday to Friday, 8:30 a.m. to 5:30 p.m.
Work Location: In person
Job Description
Matrix HR is recruiting an experienced Operations Supervisor – Road Freight / Transportation for a client in the transportation and logistics industry.
This role is ideal for a logistics professional with strong experience in road freight, transportation operations, carrier coordination, dispatch, 3PL, account management, and team leadership.
The Operations Supervisor will support day-to-day road operations, manage assigned customer accounts, guide and coach team members, monitor shipment activity, support carrier and customer communication, and help ensure operational accuracy, service performance, and customer satisfaction.
The successful candidate will be comfortable working in a fast-paced transportation environment where follow-up, communication, systems accuracy, problem-solving, and team leadership are essential.
Responsibilities
- Supervise and support the daily activities of the road operations team
- Ensure operational services are completed according to customer expectations, internal procedures, and agreed timelines
- Coach, train, and guide team members on systems, procedures, workflow, and service standards
- Monitor shipments using TMS and track-and-trace tools
- Liaise with carriers, vendors, customers, and internal departments to resolve operational issues
- Support carrier and vendor communication, compliance follow-up, and service performance
- Assist with rate requests, quotations, trucking capacity needs, and carrier rate negotiation
- Work with brokerage teams and external partners on customs release or documentation requirements when needed
- Ensure billing, accruals, payables, and customer follow-ups are completed accurately and on time
- Review KPIs, productivity, customer profitability, and service performance
- Identify opportunities to improve processes, workflows, and service levels
- Support company policies, attendance expectations, operational standards, and health and safety requirements
- Perform other duties as assigned
Requirements
- 1–2 years of experience in a supervisor, team lead, or operations lead role
- Strong experience in transportation, road freight, logistics, dispatch, 3PL, carrier operations, or account management
- Experience using a TMS or transportation/logistics management system
- Strong understanding of shipment tracking, carrier coordination, rate requests, customer follow-up, and operational issue resolution
- Strong English communication skills, both written and verbal
- Bilingual English/French is considered an asset
- Strong leadership, coaching, problem-solving, and time management skills
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced transportation environment
- Strong attention to detail and accuracy with data entry, billing, accruals, and follow-up
- Proficient with Microsoft Office, especially Outlook and Excel
- College diploma or university degree in Business, Logistics, Transportation, or International Trade is considered an asset
- CIFFA certification is considered an asset
- International transportation experience is considered a strong asset
Compensation and Schedule
- $70,000–$75,000 per year
- Full-time opportunity
- Monday to Friday
- 8:30 a.m. to 5:30 p.m.
- In-person role in Montréal, QC
Titre du poste : Superviseur des opérations – Transport routier / Logistique
Lieu : Montréal, QC
Salaire : 70 000 $ à 75 000 $ par année
Type d’emploi : Temps plein
Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30
Lieu de travail : En présentiel
Description du poste
Matrix HR recrute un(e) Superviseur(e) des opérations – Transport routier / Logistique pour un client œuvrant dans le secteur du transport et de la logistique.
Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) de la logistique possédant une solide expérience en transport routier, opérations de transport, coordination avec les transporteurs, répartition, logistique 3PL, gestion de comptes clients et leadership d’équipe.
Le ou la Superviseur(e) des opérations appuiera les opérations routières quotidiennes, assurera la gestion des comptes clients assignés, encadrera et accompagnera les membres de l’équipe, fera le suivi des expéditions, soutiendra les communications avec les transporteurs et les clients, et contribuera à assurer l’exactitude opérationnelle, la performance du service et la satisfaction de la clientèle.
La personne retenue devra être à l’aise dans un environnement de transport dynamique où le suivi, la communication, l’exactitude des systèmes, la résolution de problèmes et le leadership d’équipe sont essentiels.
Responsabilités
- Superviser et soutenir les activités quotidiennes de l’équipe des opérations routières
- S’assurer que les services opérationnels sont complétés selon les attentes des clients, les procédures internes et les délais convenus
- Former, accompagner et guider les membres de l’équipe sur les systèmes, les procédures, les flux de travail et les standards de service
- Effectuer le suivi des expéditions à l’aide d’un TMS et d’outils de suivi
- Communiquer avec les transporteurs, fournisseurs, clients et services internes afin de résoudre les enjeux opérationnels
- Soutenir les communications avec les transporteurs et fournisseurs, les suivis de conformité et la performance du service
- Participer aux demandes de tarifs, aux soumissions, aux besoins de capacité de transport routier et à la négociation de tarifs avec les transporteurs
- Collaborer avec les équipes de courtage en douane et les partenaires externes pour les besoins liés à la mainlevée douanière ou à la documentation, au besoin
- S’assurer que la facturation, les provisions comptables, les comptes fournisseurs et les suivis clients sont complétés avec exactitude et dans les délais requis
- Examiner les indicateurs de performance, la productivité, la rentabilité des comptes clients et la performance du service
- Identifier les occasions d’améliorer les processus, les flux de travail et les niveaux de service
- Soutenir l’application des politiques de l’entreprise, des attentes en matière d’assiduité, des standards opérationnels et des exigences en santé et sécurité
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée
Exigences
- 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de supervision, de chef d’équipe ou de responsable des opérations
- Solide expérience en transport, transport routier, logistique, répartition, logistique 3PL, opérations avec transporteurs ou gestion de comptes clients
- Expérience avec un TMS ou un système de gestion du transport/logistique
- Bonne compréhension du suivi des expéditions, de la coordination avec les transporteurs, des demandes de tarifs, du suivi client et de la résolution d’enjeux opérationnels
- Excellentes aptitudes en communication en anglais, à l’oral et à l’écrit
- Le bilinguisme anglais/français est considéré comme un atout
- Solides compétences en leadership, coaching, résolution de problèmes et gestion du temps
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement de transport dynamique
- Grande attention aux détails et exactitude dans la saisie de données, la facturation, les provisions comptables et les suivis
- Maîtrise de Microsoft Office, particulièrement Outlook et Excel
- Diplôme collégial ou universitaire en administration, logistique, transport ou commerce international considéré comme un atout
- Certification CIFFA considérée comme un atout
- Expérience en transport international considérée comme un atout important
Rémunération et horaire
- 70 000 $ à 75 000 $ par année
- Poste à temps plein
- Du lundi au vendredi
- 8 h 30 à 17 h 30
- Poste en présentiel à Montréal, QC
Pay: $70,000.00-$75,000.00 per year
Application question(s):
- How many years of experience do you have in transportation, road freight, logistics, dispatch, 3PL, or carrier operations?
- Do you have experience supervising, leading, coaching, or training a team?
- Do you have experience using a TMS or transportation/logistics management system?
- Are you comfortable working Monday to Friday, 8:30 a.m. to 5:30 p.m., and are your salary expectations within the $70,000–$75,000 range?
- Please briefly describe your experience with carrier coordination, shipment tracking, customer follow-up, rate requests, or operational issue resolution.
Work Location: In person
