Culture d'entreprise
Nous sommes fiers de notre environnement de travail accueillant et familial. Notre équipe forme une communauté où chaque voix compte et où le travail acharné est véritablement apprécié. Nous croyons en l'importance de nous soutenir les uns les autres, de célébrer nos succès communs et de maintenir une atmosphère positive et collaborative qui fait de notre entreprise un endroit où il fait vraiment bon travailler.
Sommaire du rôle
Nous recherchons un commis bilingue (français/anglais) au service à la clientèle et à la comptabilité pour se joindre à notre équipe. Ce rôle à temps plein combine les relations de première ligne avec les consommateurs et des tâches administratives comptables essentielles. Vous gérerez la facturation quotidienne, le traitement des paiements, les déductions des clients et les demandes directes des consommateurs.
Compétences et aptitudes clés
1. Langue et communication
- Bilinguisme fluide : Maîtrise professionnelle des deux langues requises (anglais/français).
- Communication écrite : Capacité à rédiger des courriels professionnels et sans faute aux consommateurs.
- Communication verbale : Présence téléphonique claire et articulée avec une attitude polie.
- Écoute active : Capacité à comprendre les plaintes des consommateurs et à consigner les détails avec précision.
2. Compétences comptables et techniques
- Précision mathématique : Grande rigueur dans le calcul des chiffres, des totaux et des écarts.
- Saisie de données : Saisie alphanumérique rapide et précise pour la tenue des grands livres.
- Maîtrise des feuilles de calcul : Compétences de base dans MS Excel (tri de données, formules simples).
- Adaptabilité aux logiciels : Capacité à apprendre rapidement un logiciel ERP / de comptabilité.
3. Résolution de problèmes et analyse
- Résolution des écarts : Capacité à identifier et à analyser les données de facturation concordant mal.
- Analyse des déductions : Capacité à évaluer les déductions des clients par rapport aux directives promotionnelles.
4. Organisation et compétences relationnelles
- Polyvalence : Transition fluide entre le service à la clientèle et les tâches comptables au calme.
- Gestion du temps : Respect des échéances quotidiennes strictes pour la facturation et les paiements.
- Empathie : Rester calme et patient lors de la gestion de consommateurs mécontents.
- Confidentialité : Gestion sécurisée des données financières et de paiement sensibles des clients.
Rémunération et avantages sociaux
- Type d'emploi : Temps plein (35 à 40 heures)
- Salaire horaire : 26-28 $/heure
- Avantages médicaux et dentaires : Couverture complète d'assurance maladie et dentaire.
Responsabilités principales
1. Facturation et soutien au service à la clientèle
- Générer quotidiennement des factures clients précises.
- Résoudre les demandes de facturation pour les clients B2B.
- Rechercher et résoudre les écarts.
2. Traitement des paiements et des déductions
- Traiter les paiements entrants sur les comptes clients.
- Examiner et vérifier les déductions des clients.
- Inscrire les reçus de paiement au grand livre.
- Concilier les rabais promotionnels ou de volume.
3. Relations avec les consommateurs
- Répondre rapidement aux appels téléphoniques des consommateurs.
- Répondre de manière professionnelle aux courriels des consommateurs.
- Traiter les demandes d'information ou les plaintes sur les produits.
- Consigner les commentaires des consommateurs dans la base de données.
4. Expédition et logistique
- Préparer la documentation pour les envois par messagerie.
- Coordonner le ramassage des colis avec les courtiers.
5. Soutien comptable général
- Effectuer la saisie de données financières de base.
- Classer et organiser les dossiers comptables.
- Aider aux tâches de clôture de fin de mois.
--------------------------------------------------------------------------------------------
Company Culture
We take pride in our welcoming, family-style work environment. Our team feels like a community where every voice matters, and hard work is truly appreciated. We believe in supporting one another, celebrating shared successes, and maintaining a positive, collaborative atmosphere that makes our company a genuinely great place to work.
Role Summary
We are seeking a fluent bilingual Customer Service and Accounting Clerk to join our team. This full-time role combines front-line consumer relations with core administrative accounting duties. You will handle daily invoicing, payment processing, customer deductions and direct consumer inquiries.
Core Skills & Competencies
1. Language & Communication
- Bilingual Fluency: Professional proficiency in both required languages (English/French).
- Written Communication: Ability to draft professional, error-free emails to consumers.
- Verbal Communication: Clear, articulate phone presence with a polite demeanor.
- Active Listening: Capacity to understand consumer complaints and document details accurately.
2. Accounting & Technical Skills
- Mathematical Accuracy: High precision in calculating numbers, totals, and variances.
- Data Entry: Fast, accurate alphanumeric typing skills for ledger entry.
- Spreadsheet Proficiency: Beginner MS Excel skills (sorting data, basic formulas).
- Software Adaptability: Ability to quickly learn ERP / accounting software.
3. Problem-Solving & Analysis
- Discrepancy Resolution: Skill in identifying and investigating mismatched invoice data.
- Deduction Analysis: Ability to evaluate customer deductions against promotional guidelines.
4. Organization & Soft Skills
- Multi-Tasking: Smoothly switching between customer service and quiet accounting tasks.
- Time Management: Meeting strict daily invoicing and payment deadlines.
- Empathy: Remaining calm and patient when handling upset retail consumers.
- Confidentiality: Safely managing sensitive customer financial and payment data.
Compensation & Benefits
- Job Type: Full-time (35 – 40 Hours)
- Hourly Salary $28/hour
- Health & Dental Benefits: Comprehensive health & dental insurance coverage.
Core Responsibilities
1. Invoicing & Customer Service Support
- Generate accurate customer invoices daily.
- Resolve billing inquiries for B2B clients.
- Research and resolve discrepancies.
2. Payment & Deduction Processing
- Process incoming customer account payments.
- Review and verify customer deductions.
- Post payment receipts to ledger.
- Reconcile promotional or volume discounts.
3. Consumer Relations
- Answer consumer phone calls promptly.
- Respond professionally to consumer emails.
- Address product inquiries or complaints.
- Log consumer feedback into database.
4. Shipping & Logistics
- Prepare documentation for courier shipments.
- Coordinate package pickups with brokers.
5. General Accounting Support
- Perform basic financial data entry.
- File and organize accounting records.
- Assist with month-end closing tasks.
Pay: $26.00-$28.00 per hour
Expected hours: 35.0 – 40.0 per week
Benefits:
- Casual dress
- Dental care
- Disability insurance
- Discounted or free food
- On-site parking
Work Location: In person
