Réceptionniste d’expérience / Coordonnateur(trice) de la réception – Salon & Spa
Westmount Spa — Westmount, QC
Temps plein | Permanent
22 $ à 27 $/heure, selon l’expérience
À propos du poste
Westmount Spa, salon et spa établi situé à Westmount Square, est à la recherche d’un(e) réceptionniste d’expériencepour se joindre à notre équipe de réception.
Nous recherchons une personne capable de travailler avec rapidité, précision et professionnalisme dans un environnement très dynamique et achalandé.
La réception joue un rôle central dans nos opérations quotidiennes. La personne recherchée doit être à l’aise de gérer simultanément les clients en personne, un volume important d’appels téléphoniques, les rendez-vous, les paiements et les demandes de notre équipe professionnelle, tout en maintenant un excellent niveau de service à la clientèle.
Une expérience préalable en salon de coiffure, spa, esthétique, clinique, hôtellerie ou autre environnement de service à volume élevé constitue un atout important.
Responsabilités principales
- Accueillir chaque client de façon chaleureuse, professionnelle et attentive
- Répondre à un volume important d’appels téléphoniques et gérer efficacement les périodes achalandées
- Prendre, confirmer, modifier et coordonner les rendez-vous
- Maintenir un horaire quotidien précis pour plusieurs professionnels
- Effectuer l’arrivée et le départ des clients
- Traiter les paiements, cartes-cadeaux, ventes de produits et transactions à la caisse
- Répondre aux questions concernant les services, les rendez-vous et les produits
- Communiquer efficacement avec les coiffeurs, coloristes, esthéticiennes et autres membres de l’équipe
- Anticiper et résoudre les problèmes d’horaire ou de service à la clientèle
- Maintenir une réception organisée, professionnelle et efficace
- Participer au bon déroulement général des opérations du salon
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne ayant déjà démontré qu’elle peut gérer une réception exigeante.
- Expérience pertinente en réception, service à la clientèle ou coordination de première ligne
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
- Capacité démontrée à travailler efficacement dans un environnement rapide et achalandé
- Excellent souci du détail et grande précision
- Très bonnes capacités d’organisation et de gestion de plusieurs priorités simultanément
- Capacité à demeurer calme, professionnelle et accueillante sous pression
- Bon jugement et capacité à résoudre les problèmes de façon autonome
- À l’aise avec les systèmes informatiques, logiciels de réservation, systèmes de point de vente et paiements
- Fiabilité et ponctualité essentielles
Expérience particulièrement recherchée
Les candidatures ayant l’une ou plusieurs des expériences suivantes seront fortement considérées :
- Réception dans un salon de coiffure, spa ou établissement de beauté
- Réception dans une clinique, un hôtel ou un autre environnement de service à volume élevé
- Connaissance des services de coiffure, de coloration ou d’esthétique
- Connaissance ou vente de produits capillaires et de beauté
- Gestion de calendriers complexes pour plusieurs professionnels
- Vente au détail et recommandation de produits
- Gestion de caisse, paiements et cartes-cadeaux
Exigences linguistiques
Une excellente maîtrise du français et anglais est essentielle et requise pour ce poste.
Cette exigence est liée aux fonctions de la réception, puisque la personne doit régulièrement répondre aux appels, prendre des rendez-vous et servir directement une clientèle francophone et anglophone.
Disponibilités
La personne sélectionnée doit être disponible pour :
- Un horaire à temps plein
- Les vendredis et samedis
- Certains quarts de fermeture
- Une certaine flexibilité d’horaire selon les besoins opérationnels
Rémunération et avantages
- 22 $ à 27 $/heure, selon l’expérience et les qualifications
- Rabais employé sur les produits professionnels de beauté et de soins capillaires
- Rabais employé sur les services du salon et du spa
- Poste permanent au sein d’un salon établi
- Environnement professionnel et clientèle établie
- Possibilités d’assumer davantage de responsabilités selon l’expérience et le rendement
Pour postuler
Veuillez soumettre votre CV et nous indiquer brièvement votre expérience pertinente en réception, coordination, service à la clientèle, salon, spa, esthétique, hôtellerie ou environnement similaire.
Les candidats possédant une expérience directe dans un salon, un spa ou l’industrie de la beauté sont particulièrement encouragés à postuler.
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Experienced Salon Receptionist / Front Desk Coordinator
Westmount Spa — Westmount, QC
Full-time | Permanent
$22–$27 per hour, depending on experience
About the Position
Westmount Spa, an established salon and spa located in Westmount Square, is looking for an experienced receptionistto join our front desk team.
We are looking for someone who can work with speed, accuracy and professionalism in a busy, fast-paced environment.
Our front desk is central to the daily operation of the salon. The successful candidate must be comfortable simultaneously managing clients in person, a high volume of telephone calls, appointments, payments and requests from our professional team while maintaining an excellent standard of customer service.
Previous experience in a hair salon, spa, beauty environment, clinic, hotel or other high-volume customer service environment is a significant asset.
Key Responsibilities
- Welcome every client warmly and professionally
- Answer a high volume of telephone calls and manage busy periods efficiently
- Book, confirm, modify and coordinate appointments
- Maintain an accurate daily schedule for multiple professionals
- Check clients in and out
- Process payments, gift cards, product sales and POS transactions
- Answer client questions regarding services, appointments and products
- Communicate effectively with stylists, colourists, estheticians and other team members
- Anticipate and resolve scheduling and client-service issues
- Maintain an organized, professional and efficient reception area
- Support the overall flow of salon operations
What We Are Looking For
Above all, we are looking for someone who has demonstrated that they can successfully manage a demanding front desk environment.
- Relevant experience in reception, customer service or front-desk coordination
- Excellent communication and customer-service skills
- Demonstrated ability to perform effectively in a fast-paced, high-volume environment
- Strong attention to detail and accuracy
- Excellent organization and multitasking abilities
- Ability to remain calm, professional and welcoming under pressure
- Good judgment and independent problem-solving ability
- Comfortable with computers, appointment software, POS systems and payment processing
- Dependability and punctuality are essential
Highly Valued Experience
Candidates with experience in one or more of the following areas will receive strong consideration:
- Hair salon, spa or beauty reception
- Clinic, hotel or other high-volume front desk environment
- Hair services, hair colour or esthetics
- Professional haircare and beauty products
- Managing complex appointment schedules for multiple professionals
- Retail sales and product recommendations
- POS, cash, payment and gift-card procedures
Language Requirements
Excellent French and English communication skills are essential and required for this position.
This requirement relates directly to the front-desk duties of the position, as the receptionist regularly handles telephone calls, appointments and in-person service for both French-speaking and English-speaking clients.
Availability
The successful candidate must be available for:
- A full-time schedule
- Fridays and Saturdays
- Some closing shifts
- Reasonable scheduling flexibility based on operational needs
Compensation & Benefits
- $22–$27 per hour, depending on relevant experience and qualifications
- Employee discounts on professional beauty and haircare products
- Employee discounts on salon and spa services
- Permanent position with an established salon
- Professional work environment and established clientele
- Opportunity to take on increased responsibility based on experience and performance
How to Apply
Please submit your resume and briefly tell us about your relevant experience in reception, front-desk coordination, customer service, salons, spas, beauty, hospitality or a similar environment.
Candidates with direct salon, spa or beauty-industry experience are especially encouraged to apply.
Pay: $22.00-$27.00 per hour
Expected hours: 30.0 – 40.0 per week
Application question(s):
- Do you have previous experience working in a salon, spa, beauty business, clinic, hotel, or other high-volume client-facing environment?
- Are you professionally fluent in French and comfortable serving clients in English by phone and in person?
- Are you available to work full-time on Mondays, Wednesdays, Thursdays, and Fridays, with 9-hour shifts scheduled between approximately 8:00 a.m. and 7:00 p.m., including both opening and closing shifts, with potential Saturday availability if needed?
Experience:
- Front Desk: 2 years (required)
Work Location: In person
