Collections Specialist
Join a Best-in-Class Transportation & Logistics Team
At The GTI Group, we are a premium provider of logistics, transportation, and freight brokerage services across North America. Our customers rely on us to deliver mission-critical transportation solutions, and we take pride in providing exceptional service that earns their trust every day.
We are currently seeking a Collections Specialist to join our team at our Lachine, Quebec office, supporting our North American operations. This role is ideal for a detail-oriented and proactive professional who enjoys building relationships, resolving issues, and ensuring healthy cash flow through effective collections and credit management.
As a Collections Specialist, you will play a key role in managing accounts receivable, monitoring customer credit, and collaborating with internal teams to resolve billing and payment issues. Your ability to communicate effectively with both customers and colleagues will be essential to your success.
Key Responsibilities
- Manage the collection of outstanding accounts receivable while maintaining positive customer relationships.
- Contact customers regarding overdue invoices and negotiate payment arrangements when necessary.
- Investigate and resolve customer billing disputes in collaboration with Operations and other internal departments.
- Maintain accurate customer account records, statements, and collection notes.
- Review and establish customer credit limits based on credit history and risk analysis.
- Conduct regular reviews of existing customer credit limits and recommend adjustments as needed.
- Support the Accounts Receivable team with cash application and payment reconciliation.
- Develop a strong understanding of internal accounting and transportation management systems.
- Navigate multiple customer portals to retrieve payment information and submit required documentation.
- Communicate customer account issues and collection updates to management and cross-functional teams.
- Identify opportunities to improve collection processes and contribute to continuous improvement initiatives.
- Build strong working relationships with customers, sales representatives, and internal departments to facilitate timely issue resolution.
Qualifications & Skills
Required Skills
- Strong communication and interpersonal skills.
- Excellent analytical, organizational, and problem-solving abilities.
- Ability to prioritize multiple tasks in a fast-paced environment.
- Professional, confident, and respectful approach to collections.
- High level of accuracy and attention to detail.
- Strong customer service mindset with the ability to build lasting relationships.
- Proficiency with Microsoft Excel and accounting software.
- Comfortable learning and working within multiple software platforms.
Qualifications
- Experience in Accounts Receivable, Collections, or Credit Management.
- Previous experience in the transportation, logistics, or freight brokerage industry is considered a strong asset.
- Experience with billing and invoicing processes is preferred.
- Fluently bilingual in English and French (spoken and written) to effectively support customers across North America.
- Strong organizational skills with the ability to manage competing priorities.
- Continuous improvement mindset with a desire to streamline processes and improve efficiencies.
Why Join The GTI Group?
At GTI, you'll become part of a collaborative team where your contributions directly impact the company's success. We offer:
- Competitive salary
- Comprehensive group benefits
- A collaborative and supportive work environment
- Opportunities for professional growth and development
If you're looking for an opportunity to contribute to a growing transportation company while developing your career in finance and customer relations, we'd love to hear from you.
Apply today by submitting your resume. We look forward to speaking with you!
Français
Spécialiste du recouvrement
Joignez-vous à une équipe de transport et de logistique de premier plan
Au Groupe GTI, nous sommes un fournisseur de premier plan de services de logistique, de transport et de courtage en transport à travers l'Amérique du Nord. Nos clients comptent sur nous pour livrer des solutions de transport essentielles à leurs activités, et nous sommes fiers d'offrir un service exceptionnel qui mérite leur confiance jour après jour.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste du recouvrement pour se joindre à notre équipe à notre bureau de Lachine (Québec), afin de soutenir nos opérations nord-américaines. Ce poste est idéal pour une personne proactive, rigoureuse et soucieuse du détail, qui aime bâtir des relations, résoudre des problèmes et assurer une saine gestion des liquidités grâce à des activités efficaces de recouvrement et de gestion du crédit.
À titre de Spécialiste du recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des comptes clients, le suivi du crédit de la clientèle et la collaboration avec les équipes internes afin de résoudre les problèmes de facturation et de paiement. Votre capacité à communiquer efficacement avec les clients et vos collègues sera essentielle à votre réussite.
Principales responsabilités
- Gérer le recouvrement des comptes clients en souffrance tout en maintenant d'excellentes relations avec la clientèle.
- Communiquer avec les clients au sujet des factures en retard et négocier des ententes de paiement lorsque nécessaire.
- Enquêter sur les litiges liés à la facturation et les résoudre en collaboration avec les équipes des opérations et les autres départements internes.
- Maintenir à jour les dossiers des clients, les relevés de compte et les notes de recouvrement.
- Évaluer et établir les limites de crédit des clients en fonction de leur historique de crédit et d'une analyse des risques.
- Effectuer des révisions périodiques des limites de crédit existantes et recommander des ajustements au besoin.
- Soutenir l'équipe des comptes clients dans l'application des paiements et les conciliations de comptes.
- Développer une bonne compréhension des systèmes internes de comptabilité et de gestion du transport.
- Utiliser différents portails clients afin d'obtenir les renseignements relatifs aux paiements et de transmettre la documentation requise.
- Communiquer les enjeux liés aux comptes clients ainsi que les mises à jour des activités de recouvrement à la direction et aux équipes multidisciplinaires.
- Identifier des occasions d'améliorer les processus de recouvrement et contribuer aux initiatives d'amélioration continue.
- Développer de solides relations de travail avec les clients, les représentants des ventes et les différents départements afin de favoriser une résolution rapide des problèmes.
Qualifications et compétences
Compétences requises
- Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Approche professionnelle, respectueuse et assurée en matière de recouvrement.
- Grande rigueur et souci du détail.
- Forte orientation vers le service à la clientèle et capacité à établir des relations durables.
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel et des logiciels comptables.
- Aisance à apprendre et à utiliser plusieurs plateformes informatiques.
Qualifications
- Expérience en comptes clients, en recouvrement ou en gestion du crédit.
- Une expérience dans le secteur du transport, de la logistique ou du courtage en transport constitue un atout important.
- Une expérience des processus de facturation est un atout.
- Bilinguisme français-anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de soutenir efficacement une clientèle partout en Amérique du Nord.
- Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Esprit d'amélioration continue et volonté d'optimiser les processus et les méthodes de travail.
Pourquoi vous joindre au Groupe GTI?
Chez Le Groupe GTI, vous ferez partie d'une équipe collaborative où votre contribution aura un impact direct sur le succès de l'entreprise.
Nous offrons :
- Un salaire concurrentiel;
- Un programme complet d'avantages sociaux;
- Un environnement de travail collaboratif et stimulant;
- Des possibilités de développement professionnel et d'avancement.
Si vous souhaitez contribuer à la croissance d'une entreprise de transport tout en développant votre carrière en finance et en relations avec la clientèle, nous aimerions vous rencontrer.
Postulez dès aujourd'hui en nous faisant parvenir votre curriculum vitae. Nous avons hâte de faire votre connaissance!
Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC (Montréal)
