À propos du poste
HART est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de district – Opérations magasins et ventes pour superviser un territoire stratégique composé de 7 magasins dans l’Abitibi / Nord-Ouest du Québec.
Ce poste est basé principalement au siège social de Montréal, situé au 6395 ch. de la Côte-de-Liesse, Saint-Laurent, avec des déplacements réguliers dans la région supervisée. La personne retenue effectuera des tournées en magasin environ aux deux semaines et assurera, entre les visites, une supervision active à distance par téléphone, vidéoconférence, tablette ou ordinateur portable.
Ce rôle s’adresse à une personne forte en commerce de détail, capable de gérer plusieurs magasins, de coacher des gérants, d’améliorer les ventes, de suivre les indicateurs de performance et d’assurer une excellente exécution opérationnelle. Nous cherchons une personne terrain, structurée, disciplinée et orientée résultats.
Mission du poste
Le ou la Directeur(trice) de district aura pour mission d’améliorer la performance des 7 magasins sous sa responsabilité en assurant une supervision régulière, une gestion rigoureuse des ventes, une exécution constante des standards HART, un suivi serré des plans d’action et un coaching soutenu des gérants de magasin.
La personne devra être capable de gérer le district même lorsqu’elle n’est pas physiquement en magasin. Les suivis à distance devront être structurés, documentés et orientés vers l’action.
Magasins sous responsabilité
Le territoire comprend les magasins suivants:
- Magasin 25 — Amos
- Magasin 26 — Ville-Marie
- Magasin 27 — La Sarre
- Magasin 51 — Rouyn-Noranda
- Magasin 67 — Val-d’Or
- Magasin 40 — Maniwaki
- Magasin 94 — Mont-Laurier
Lors des tournées terrain, la personne pourra passer jusqu’à une journée complète par magasin, et plus au besoin selon l’urgence, la performance ou les enjeux opérationnels.
Responsabilités principalesGestion des ventes et de la performance
- Superviser les ventes des 7 magasins du district.
- Suivre les résultats quotidiens et hebdomadaires par magasin.
- Analyser les écarts de performance: ventes, marge, masse salariale, inventaire, pertes, promotions et exécution.
- Mettre en place des plans d’action concrets pour les magasins sous-performants.
- Travailler avec les gérants pour améliorer les ventes, le service client, le marchandisage et la productivité.
- Identifier rapidement les magasins à risque et recommander les actions correctives nécessaires.
- Présenter régulièrement les priorités, enjeux et résultats à la direction.
Supervision des gérants de magasin
- Encadrer, coacher et évaluer les gérants des magasins sous responsabilité.
- Tenir des rencontres hebdomadaires avec chaque gérant, en personne ou à distance.
- S’assurer que chaque gérant comprend ses objectifs de ventes, de main-d’œuvre, de marchandisage et d’exécution.
- Développer les compétences des gérants et assistants-gérants.
- Identifier les besoins de formation, de support ou de remplacement lorsque nécessaire.
- Créer une culture de responsabilité, de discipline et d’urgence.
Exécution opérationnelle
- S’assurer que les standards HART sont respectés dans tous les magasins du district.
- Vérifier la propreté, l’organisation, l’affichage, les prix, les promotions, les planogrammes et le remplissage des tablettes.
- Valider l’exécution des circulaires, promotions et priorités commerciales.
- S’assurer que les réceptions de marchandise sont traitées rapidement et correctement.
- Suivre les enjeux de backstore, surstock, rupture de stock et inventaire âgé.
- Collaborer avec le siège social, le marchandisage, la logistique, les ressources humaines, la finance et la prévention des pertes.
Supervision à distance
- Effectuer des suivis réguliers avec les magasins par téléphone, vidéoconférence, tablette ou ordinateur portable.
- Mettre en place des marches virtuelles de magasin avec les gérants.
- Demander des photos, vidéos ou validations visuelles lorsque nécessaire.
- Suivre les plans d’action à distance entre les visites terrain.
- Utiliser les données de performance pour prioriser les suivis quotidiens.
- Documenter les rencontres, engagements et suivis avec chaque magasin.
Visites terrain
- Effectuer une tournée en région environ aux deux semaines.
- Visiter les magasins selon les priorités opérationnelles.
- Passer jusqu’à une journée complète par magasin lorsque requis.
- Réaliser des audits magasin structurés.
- Rencontrer les gérants et équipes en magasin.
- Identifier les problèmes réels sur le plancher: service, marchandisage, inventaire, propreté, caisse, réception et leadership.
- Produire un rapport de visite clair avec actions, responsables et dates de suivi.
Indicateurs de performance du poste
La personne sera évaluée sur:
- ventes par magasin;
- ventes comparables;
- marge brute;
- masse salariale en pourcentage des ventes;
- ventes par heure travaillée;
- respect des standards magasins;
- exécution des promotions;
- qualité du marchandisage;
- gestion de l’inventaire;
- réduction des ruptures de stock;
- réduction du shrink et des pertes;
- qualité des gérants de magasin;
- amélioration des magasins sous-performants;
- respect des plans d’action;
- qualité des suivis à distance et des rapports de visite.
Le Guichet-Emplois décrit ce type de fonction comme un rôle de gestion qui consiste à planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités de vente et d’opérations dans des établissements de détail. C’est exactement le type de leadership recherché ici.
Priorités des 90 premiers joursDans les 30 premiers jours
- Visiter ou analyser chacun des 7 magasins.
- Rencontrer chaque gérant de magasin.
- Comprendre les forces, faiblesses et urgences du district.
- Établir un diagnostic par magasin.
- Identifier les magasins rouges, jaunes et verts.
- Mettre en place une routine hebdomadaire de suivis avec chaque gérant.
- Créer un tableau de bord simple pour suivre ventes, main-d’œuvre, marge, inventaire, pertes et exécution.
- Définir les priorités immédiates de chaque magasin.
Dans les 60 premiers jours
- Déployer des plans d’action magasin par magasin.
- Corriger les problèmes d’exécution les plus visibles.
- Renforcer la discipline sur les horaires, les ventes, le marchandisage et les suivis.
- Mettre en place des marches virtuelles de magasin.
- Évaluer la force des gérants actuels.
- Identifier les besoins de formation ou de changements dans l’équipe.
- Réduire les écarts entre les meilleurs et les plus faibles magasins.
Dans les 90 premiers jours
- Présenter à la direction un rapport clair sur la performance du district.
- Démontrer des améliorations mesurables dans les magasins prioritaires.
- Stabiliser les routines de gestion.
- Mettre en place une cadence permanente de visites et de suivis à distance.
- Recommander les ajustements nécessaires pour améliorer durablement les résultats.
- S’assurer que chaque magasin a un plan d’action clair, suivi et mesurable.
Profil recherché
Nous cherchons une personne qui possède:
- minimum 7 à 10 ans d’expérience en commerce de détail;
- expérience en supervision de plusieurs magasins;
- expérience comme directeur de district, directeur régional, superviseur multi-magasins ou poste équivalent;
- forte capacité à coacher des gérants;
- compréhension des ventes, de la marge, de la masse salariale, de l’inventaire et des pertes;
- expérience dans un environnement à volume élevé ou à marges serrées;
- capacité à gérer des équipes à distance;
- excellente discipline de suivi;
- capacité à travailler avec des chiffres et des tableaux de bord;
- capacité à prendre des décisions rapidement;
- bonne organisation personnelle;
- disponibilité pour voyager régulièrement;
- permis de conduire valide;
- français excellent, parlé et écrit;
- anglais fonctionnel considéré comme un atout, notamment pour certains outils, communications internes ou fournisseurs, si requis par les besoins du poste.
Qualités personnelles recherchées
La bonne personne doit être:
- terrain;
- directe;
- structurée;
- disciplinée;
- orientée résultats;
- confortable avec la technologie;
- capable de suivre plusieurs magasins en même temps;
- capable de dire les vraies choses aux gérants;
- capable de coacher sans microgérer;
- capable d’imposer une cadence;
- capable de travailler dans un environnement exigeant;
- capable de transformer les priorités de la direction en actions concrètes en magasin.
Ce que nous offrons
- Un rôle important dans la performance opérationnelle d’un district stratégique.
- Un poste basé à Montréal avec déplacements réguliers en région.
- Une rémunération concurrentielle.
- Un boni de performance lié à des résultats mesurables.
- Les outils nécessaires pour gérer à distance: téléphone, ordinateur portable, tablette.
- Remboursement des frais de déplacement selon la politique de l’entreprise.
- L’occasion de travailler directement avec les équipes magasins et la direction.
- Un environnement entrepreneurial où les résultats et l’exécution comptent.
Horaire et déplacements
Le poste est basé principalement au siège social de Montréal, au:
6395 ch. de la Côte-de-Liesse
Saint-Laurent, QC
H4T 1E5
La personne devra se déplacer dans le district environ aux deux semaines. Les déplacements comprendront des visites dans les magasins d’Amos, Ville-Marie, La Sarre, Rouyn-Noranda, Val-d’Or, Maniwaki et Mont-Laurier.
Entre les déplacements, la supervision se fera à partir du siège social par:
- appels téléphoniques;
- vidéoconférences;
- marches virtuelles de magasin;
- suivis par tablette ou téléphone portable;
- analyse des résultats;
- plans d’action hebdomadaires.
Pour postuler
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur CV avec un court résumé de leur expérience en gestion multi-magasins.
Veuillez indiquer dans votre candidature:
- le nombre de magasins déjà supervisés;
- la taille des équipes déjà gérées;
- vos réalisations mesurables en ventes, main-d’œuvre, marge, inventaire ou pertes;
- votre expérience en coaching de gérants;
- votre disponibilité pour voyager régulièrement;
- vos attentes salariales.
#URGENT
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Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
- Voiture de Fonction
Question(s) de présélection:
- Combien de magasins avez-vous déjà supervisés en même temps?
- Êtes-vous disponible pour voyager environ aux deux semaines dans l’Abitibi / Nord-Ouest du Québec?
- Êtes-vous à l’aise avec la supervision à distance par téléphone, vidéo, tablette et rapports de performance?
- Quelles sont vos attentes salariales?
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)
Permis/certificat:
- Permis de Conduire (Obligatoire)
Disposition à se déplacer:
Lieu du poste : Déplacements fréquents
